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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年汽修厂车辆救援与拖车服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

1.2合同中的术语定义

1.3合同的适用范围

2.服务内容

2.1救援服务类型

2.2拖车服务类型

2.3服务提供时间

2.4服务响应时间

3.服务价格

3.1救援服务收费标准

3.2拖车服务收费标准

3.3服务费用支付方式

3.4价格调整机制

4.服务流程

4.1救援服务流程

4.2拖车服务流程

4.3客户请求服务方式

4.4服务记录与报告

5.服务质量

5.1服务质量标准

5.2服务质量监控

5.3客户满意度调查

5.4质量改进措施

6.合同期限

6.1合同起始日期

6.2合同有效期限

6.3合同续签条件

7.违约责任

7.1服务延误责任

7.2服务质量不合格责任

7.3服务费用支付违约责任

7.4其他违约责任

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密信息的披露限制

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力事件的处理

9.3不可抗力事件对合同的影响

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同变更

12.1合同变更程序

12.2合同变更内容

12.3合同变更生效

13.合同生效

13.1合同签署

13.2合同生效条件

13.3合同生效日期

14.其他

14.1合同附件

14.2合同适用法律

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

（1）甲方：汽修厂名称

（2）乙方：车辆救援与拖车服务提供商名称

1.2合同中的术语定义

（1）“救援服务”指乙方为甲方提供的车辆故障现场处理、故障车辆转移等服务。

（2）“拖车服务”指乙方为甲方提供的车辆故障现场至维修点或指定地点的车辆拖曳服务。

1.3合同的适用范围

本合同适用于甲方在合同有效期内，因车辆故障或事故需要乙方提供的救援和拖车服务。

2.服务内容

2.1救援服务类型

（1）车辆故障现场处理；

（2）现场更换备胎；

（3）现场简易维修；

（4）现场车辆转移。

2.2拖车服务类型

（1）故障车辆拖曳；

（2）事故车辆拖曳；

（3）车辆转移。

2.3服务提供时间

乙方应在接到甲方救援请求后，尽快提供服务，通常在30分钟内到达现场。

2.4服务响应时间

乙方承诺在接到甲方救援请求后，确保救援车辆在1小时内到达现场。

3.服务价格

3.1救援服务收费标准

乙方提供的救援服务收费标准如下：

（1）现场处理：每次100元；

（2）更换备胎：每次150元；

（3）简易维修：每次200元；

（4）车辆转移：根据距离和车型计费。

3.2拖车服务收费标准

乙方提供的拖车服务收费标准如下：

（1）城市内故障车辆拖曳：每次500元；

（2）事故车辆拖曳：每次600元；

（3）车辆转移：根据距离和车型计费。

3.3服务费用支付方式

甲方应在服务完成后支付乙方服务费用，可采用现金或转账方式。

3.4价格调整机制

乙方保留根据市场情况调整服务价格的权利，并提前通知甲方。

4.服务流程

4.1救援服务流程

甲方通过电话或网络平台向乙方提出救援请求，乙方在接到请求后，立即安排救援车辆前往现场。

4.2拖车服务流程

甲方通过电话或网络平台向乙方提出拖车服务请求，乙方在接到请求后，立即安排拖车前往现场。

4.3客户请求服务方式

甲方可通过电话、网络平台或现场直接联系乙方请求服务。

4.4服务记录与报告

乙方应记录每次服务情况，并在服务完成后向甲方提供服务报告。

5.服务质量

5.1服务质量标准