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售后服务补充协议书范本2025年通用

合同编号：__________

售后服务补充协议书范本2025年通用

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品，为更好地保障甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本补充协议，以便为双方提供更优质的服务。

一、服务内容

1.1甲方应在产品交付后____日内提供产品安装、调试等服务，确保产品正常运行。

1.2甲方应对乙方提供的产品进行定期检查和维护，以保证产品的正常使用。

1.3甲方在接到乙方报修电话后，应在____小时内派员到达现场进行维修。

1.4甲方应对乙方操作人员进行产品使用培训，确保乙方能熟练操作产品。

二、服务期限

2.1本补充协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

2.2服务期满后，甲乙双方可协商续签。

三、服务质量

3.1甲方应按照约定的服务内容，提供优质、高效的服务。

3.2甲方应定期对服务质量进行跟踪，听取乙方的意见和建议，不断提高服务质量。

四、服务费用

4.1甲方向乙方提供的售后服务，乙方应支付服务费用，具体金额双方协商确定。

4.2服务费用支付方式：____。

五、违约责任

5.1甲乙双方应严格履行本补充协议，如一方违约，应承担违约责任。

5.2甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

六、争议解决

6.1甲乙双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品交付证明

2.安装调试记录

3.维修服务记录

4.操作人员培训证明

5.服务质量跟踪记录

6.服务费用支付凭证

7.违约金支付凭证

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供服务，包括但不限于未按时提供安装、调试服务，未定期检查和维护产品，未及时响应维修需求，未对乙方操作人员进行培训。

2.乙方未按约定支付服务费用。

3.甲方服务质量不符合约定，导致乙方损失。

三、法律名词及解释：

1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的产品安装、调试、维修、培训等服务。

2.违约金：一方违约时，按约定向另一方支付的赔偿金。

3.服务质量：售后服务的水准和效果，包括服务态度、响应速度、维修质量等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按时提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按约定时间提供服务，如甲方仍不履行，乙方可要求违约金或赔偿损失。

2.甲方服务质量不符合约定：乙方应及时向甲方反馈问题，要求甲方改正，如甲方拒不改正，乙方可要求违约金或赔偿损失。

3.乙方未按约定支付服务费用：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方支付费用，如乙方仍不支付，甲方可依法追讨欠款。

4.双方发生争议：通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品安装、调试服务。

2.甲方对乙方提供的产品进行定期检查和维护。

3.甲方接到乙方报修电话后，派员现场进行维修。

4.甲方对乙方操作人员进行产品使用培训。

5.乙方支付甲方提供的售后服务费用。

6.甲乙双方在履行补充协议过程中发生争议，通过协商或诉讼解决。