信息系统维护与更新协议.docVIP

信息系统维护与更新协议

合同编号：____________________

甲方（信息系统提供方）：____________________

乙方（信息系统使用方）：____________________

第一章协议概述

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲乙双方在信息系统维护与更新方面的权利、义务和责任，保证信息系统的稳定运行和持续更新。

1.2协议范围

1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的信息系统的维护与更新服务。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4定义与解释

1.4.1在本协议中，“信息系统”指甲方根据乙方需求开发、提供的计算机信息系统。

1.4.2“维护”指对信息系统的硬件、软件、网络等方面进行日常管理、故障排除、功能优化等工作。

1.4.3“更新”指对信息系统进行必要的功能扩展、功能提升、安全加固等操作。

第二章信息系统的维护

2.1维护内容

2.1.1甲方负责对乙方信息系统的硬件、软件、网络进行定期检查，保证系统正常运行。

2.1.2甲方负责对乙方信息系统进行日常备份，保证数据安全。

2.1.3甲方负责对乙方信息系统进行故障排除，保证系统快速恢复。

2.2维护周期

2.2.1甲方应每日对乙方信息系统进行检查，发觉问题时及时处理。

2.2.2甲方应在系统出现故障后____小时内响应，并在____小时内解决问题。

2.3维护方式

2.3.1甲方可通过远程方式对乙方信息系统进行维护。

2.3.2甲方可通过现场方式对乙方信息系统进行维护。

第三章信息系统的更新

3.1更新内容

3.1.1甲方根据乙方需求，对信息系统进行功能扩展、功能提升、安全加固等更新。

3.1.2甲方负责提供必要的更新说明和技术支持。

3.2更新周期

3.2.1甲方应定期对乙方信息系统进行更新，具体周期根据乙方需求和系统情况确定。

3.3更新方式

3.3.1甲方可通过远程方式对乙方信息系统进行更新。

3.3.2甲方可通过现场方式对乙方信息系统进行更新。

第四章费用及支付

4.1费用构成

4.1.1本协议下的费用包括维护费用和更新费用。

4.2维护费用

4.2.1乙方应按照本协议约定支付维护费用。

4.2.2维护费用根据信息系统规模、维护工作量等因素确定。

4.3更新费用

4.3.1乙方应按照本协议约定支付更新费用。

4.3.2更新费用根据更新内容、工作量等因素确定。

4.4支付方式

4.4.1乙方应在合同生效后____个工作日内支付首期费用。

4.4.2后续费用支付方式由双方另行协商确定。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1合同签订后，如遇不可抗力因素或其他特殊情况，双方可协商变更合同内容。

5.2合同终止

5.2.1如一方严重违约，另一方有权终止本协议。

5.2.2合同期满后，如双方无续签意向，本协议自动终止。

5.3终止后的责任

5.3.1合同终止后，甲方应保证乙方信息系统的数据安全。

5.3.2双方应按照本协议约定处理相关费用问题。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持服务

6.1.1甲方应提供乙方信息系统使用过程中的技术支持服务。

6.1.2技术支持服务包括但不限于系统操作指导、故障排除、功能优化等。

6.1.3甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。

6.2培训服务

6.2.1甲方应按照乙方需求，提供信息系统操作培训。

6.2.2培训内容应包括系统基本操作、功能使用、安全防护等。

6.2.3培训方式可采用现场培训、远程培训或在线教程等形式。

6.3培训安排

6.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提出培训需求。

6.3.2甲方应根据乙方需求，制定培训计划并通知乙方。

第七章系统安全与保密

7.1系统安全

7.1.1甲方应保证乙方信息系统的安全，防止未经授权的访问和数据泄露。

7.1.2甲方应定期对系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。

7.2保密条款

7.2.1双方对本协议内容和信息系统相关技术信息负有保密义务。

7.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。

7.3数据保护

7.3.1甲方应采取必要措施保护乙方信息系统中的数据安全。

7.3.2在系统维护和更新过程中，甲方应保证数据完整性和保密性。

第八章系统升级与兼容性

8.1系统升级

8.1.1甲方应保证乙方信息系统可按照约定进行升级。

8.1.2系统升级应不影响乙方现有业务运行和数据安全。

8.2兼容性

8.2.1甲方应保证乙方信息系统与主流硬件、软件平台兼容。

8.2.2如因兼容性问题导致