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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息系统运营维护2024年服务协议版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统运营维护

1.1.1系统运行监控

1.1.2故障处理与恢复

1.1.3系统性能优化

1.1.4系统安全防护

1.2技术支持与维护

1.2.1技术咨询与支持

1.2.2软件升级与更新

1.2.3硬件设备维护

1.2.4网络设备维护

1.3培训与技术交流

1.3.1用户培训

1.3.2操作手册提供

1.3.3技术交流与研讨会

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务期延长条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1基本服务费用

3.1.2额外服务费用

3.2费用支付方式

3.2.1支付周期

3.2.2支付账户

3.2.3支付凭证

4.服务品质保证

4.1系统正常运行率

4.2故障响应时间

4.3故障处理完成时间

4.4服务质量指标评估

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务期限

5.3保密信息使用限制

6.责任与赔偿

6.1服务提供商责任

6.2客户责任

6.3赔偿限额

7.合同的变更与终止

7.1合同变更条件

7.2合同终止条件

7.3合同终止后的事宜

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.法律适用与争议解决

9.1合同适用法律

9.2争议解决地点

10.其他条款

10.1合同的完整性

10.2合同的优先权

10.3通知义务

11.合同的生效

11.1合同签署日期

11.2合同生效条件

12.合同的双方签字

12.1客户签字

12.2服务提供商签字

13.附件

13.1服务内容详细说明

13.2服务费用明细表

13.3保密协议

14.补充协议

14.1补充协议内容

14.2补充协议签署日期

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1系统运营维护

1.1.1系统运行监控：服务提供商应确保客户的信息系统在合同约定的服务时间内稳定运行，对系统进行实时监控，发现异常情况及时通知客户并采取措施解决。

1.1.2故障处理与恢复：服务提供商应在接到客户故障报告后，按照约定的响应时间及时进行故障排查和处理，确保系统尽快恢复正常运行。对于重大故障，服务提供商应立即启动应急预案，并与客户保持密切沟通。

1.1.3系统性能优化：服务提供商应定期对客户的信息系统进行性能评估，根据评估结果对系统进行优化调整，以提高系统运行效率和性能。

1.1.4系统安全防护：服务提供商应采取必要的安全措施，保护客户的信息系统免受黑客攻击、病毒侵害等网络安全威胁，确保客户数据的安全。

1.2技术支持与维护

1.2.1技术咨询与支持：服务提供商应为客户提供的信息系统提供技术咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持。

1.2.2软件升级与更新：服务提供商应按照客户的需求和合同约定，对客户的信息系统进行软件升级和更新，以保持系统的先进性和稳定性。

1.2.3硬件设备维护：服务提供商应对客户的信息系统硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件设备的正常运行。

1.2.4网络设备维护：服务提供商应对客户的信息系统网络设备进行定期检查和维护，确保网络设备的正常运行。

1.3培训与技术交流

1.3.1用户培训：服务提供商应为客户的使用人员提供信息系统操作和管理的培训，确保客户能够正确使用和维护信息系统。

1.3.3技术交流与研讨会：服务提供商应定期举办技术交流与研讨会，与客户分享最新的信息技术和管理经验，促进双方的技术交流与合作。

第二条：服务期限

2.1服务开始日期：本合同约定的服务开始日期为双方签署合同之日起。

2.2服务结束日期：本合同约定的服务结束日期为合同到期之日。

2.3服务期延长条款：如双方同意延长服务期，应签订书面补充协议，明确延长后的服务期限、费用等相关事项。

第三条：服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1基本服务费用：基本服务费用为双方约定的信息系统运营维护服务的基本费用，具体金额详见附件一。

3.1.2额外服务费用：额外服务费用包括因客户特殊要求、系统升级、硬件设备更换等产生的费用，具体金额根据实际情况协商确定。

3.2费用支付方式

3.2.1支付周期：客户应按照合同约定的周期向服务提供商支付服务费用。

3.2.2支付账户：客户应将服务费用支付至服务提供商指定的账户。

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