2025年辽宁省保安员考试试题带解析附答案【基础题】完整版.docxVIP

2025年辽宁省保安员考试试题带解析附答案【基础题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪一项？()

A.忽视投诉

B.保持耐心，认真听取

C.拒绝沟通

D.意见不合时立即离开现场

2.在执行安全检查任务时，保安员应当重点检查以下哪一项？()

A.保安员自身的情绪状态

B.客户的财物安全

C.人员进出情况

D.保安员的制服整洁

3.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.等待他人处理

D.不予理睬

4.保安员在维护公共秩序时，对于违反规定的行为应当如何处理？()

A.忽视不管

B.坚决制止

C.暂时放任

D.随意处罚

5.保安员在巡逻时，对于发现的安全隐患应当如何报告？()

A.随意口头告知

B.通过内部通讯系统报告

C.不予理会

D.等待上级指示

6.在执行任务时，保安员发现同伴有违法行为，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止

B.不予理会

C.寻求帮助

D.随意处置

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.惊慌失措，不知所措

C.拒绝参与，置身事外

D.个人英雄主义，擅自行动

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.照明设备关闭

B.随意调整巡逻路线

C.定期检查照明设备

D.忽视安全防护措施

9.保安员在接待访客时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠无礼

B.过于热情

C.保持礼貌，询问来意

D.不予理睬

10.保安员在值班时，以下哪种行为是违反规定的？()

A.严格遵守岗位纪律

B.休息时间离开岗位

C.保持通讯设备畅通

D.主动接受领导检查

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.保持职业操守，不徇私舞弊

C.尊重客户，礼貌待人

D.积极维护社会治安

12.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报警

C.保护现场，防止事态扩大

D.寻求同事协助

13.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.检查安全设施是否完好

C.保持通讯设备畅通

D.遵守巡逻路线和时间

14.保安员在接待访客时，以下哪些做法是正确的？()

A.主动询问访客来意

B.保持礼貌，热情接待

C.仔细检查访客身份

D.不得泄露客户信息

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持耐心，认真听取投诉

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.尽量解决问题，提供满意答复

D.必要时向上级汇报

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标志，标志上应包含保安公司的名称和。

17.在紧急情况下，保安员应首先确保。

18.保安员在巡逻时，应当遵循的原则包括。

19.保安员在处理客户投诉时，应当做到。

20.保安员在夜间巡逻时，应。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更换制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不检查安全设施。()

A.正确B.错误

24.保安员在接待访客时，可以不询问访客的来意。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在接待访客时，应如何处理访客的个人信息？

28.保安员在巡逻时，如何确保巡逻质量？

29.保安员在执行任务时，遇到无法解决的问题，应该如何处理？

30.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

2025年辽宁省保安员考试试题带解析附答案【基础题】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真听取客户意见，耐心解释，妥善处理。

2.【答案】C

【解析】执行安全检查任务时，保安员应重点关注人员进出情况，确保场所