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培训方案及售后服务内容范本

项目培训承诺

XX公司具有多年的软件开发及系统集成经验，拥有十分完备的售后服务体系和

完善的技术培训体系，具有一支强有力的培训师资队伍。

项目培训是应用系统开发和系统集成工作的重要组成部分，通过优质的培训可

以为本项目的顺利实施及可靠运行打下良好的基础。

XX公司始终坚持以与（客户方）建立的持久、良好合作关系，在本项目中，XX

公司可针对用户的现状量身定做，设计一套科学完整的培训方案，并将精心地组

织技术培训，使培训工作取得最佳效果。

为保证培训质量，我们承诺：

完备的培训安排预先做好调研，把握客户需求，设计针对性强的课程，并协助

客户完成相应的服务和安排。

快捷的响应机制就客户提出的培训需求作出迅速的响应，并提供相应的解决方

案。

严格的服务监督体系专业的服务团队，标准的服务流程，严格的监督体制，客

观的评估体系。

建立长期的合作伙伴关系长期跟踪指导，保证培训效果。

项目培训管理

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在项目培训计划的管理实施过程中，我们认为最复杂，风险最大的培训工作就

是系统上线前阶段最终用户的培训。因为各位最终用户能否具备正常使用系统的

操作技能直接影响系统能否上线。同时，由于参与培训的人员很多，为保证好此

项培训工作质量，实现培训目标，我们制定了该项培训工作的管理方案。

我们把完成该项培训工作的过程分为以下三步：

培训准备

培训实施

培训评估

培训准备

培训准备阶段的工作成果就是要生成正式的培训通知并发放到相关参与培训的

人员、确定培训设备与资料的配置清单、安装完成培训系统、确定培训制度、培

训人员报到等。具体内容如下：

表1培训通知

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