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旅游行业售后服务合同

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供方）：

公司名称：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（旅游服务购买方）：

公司名称：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

一、合同双方

1.甲方（旅游服务提供方）

甲方是一家专业的旅游服务公司，拥有丰富的旅游资源和专业的旅游服务团队，能够为乙方提供优质的旅游产品和售后服务。

甲方承诺按照本合同的约定，为乙方提供旅游产品的售后服务，包括但不限于旅游咨询、投诉处理、旅游保险理赔等。

2.乙方（旅游服务购买方）

乙方是一家有意向购买甲方旅游产品的公司，乙方有权根据本合同的约定，要求甲方提供旅游产品的售后服务。

乙方应按照本合同的约定，支付旅游产品的费用，并配合甲方完成旅游产品的售后服务。

二、服务内容

1.旅游产品概述

甲方为乙方提供的旅游产品包括[具体旅游线路名称]，该旅游线路涵盖了[具体景点名称]等多个景点，旅游时间为[具体旅游时间]。

甲方将按照旅游行程安排，为乙方提供交通、住宿、餐饮、门票等旅游服务，并保证旅游服务的质量和安全。

2.售后服务范围

旅游咨询：乙方在旅游过程中或旅游结束后，如有任何旅游相关的问题，均可随时向甲方咨询，甲方应在[咨询响应时间]内给予回复。

投诉处理：乙方如对甲方提供的旅游服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在[投诉处理时间]内进行处理，并将处理结果告知乙方。

旅游保险理赔：如乙方在旅游过程中发生意外或损失，甲方应协助乙方办理旅游保险理赔手续，保证乙方的合法权益得到保障。

三、服务期限

1.服务开始时间

本合同的服务开始时间为乙方支付旅游产品费用后的[具体开始时间]，甲方应在服务开始时间前，做好旅游服务的准备工作。

2.服务结束时间

本合同的服务结束时间为旅游行程结束后的[具体结束时间]，甲方应在服务结束时间后，及时对旅游服务进行总结和评估。

四、服务标准

1.服务质量标准

甲方应按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供旅游服务，保证旅游服务的质量和安全。

甲方应定期对旅游服务进行检查和评估，及时发觉和解决旅游服务中存在的问题，不断提高旅游服务的质量和水平。

2.服务响应时间

旅游咨询：甲方应在收到乙方的咨询后[咨询响应时间]内给予回复，如遇特殊情况，应及时向乙方说明情况并告知回复时间。

投诉处理：甲方应在收到乙方的投诉后[投诉处理时间]内进行处理，并将处理结果告知乙方，如遇特殊情况，应及时向乙方说明情况并告知处理时间。

五、费用及支付

1.服务费用及计算方式

本合同的服务费用为[具体服务费用金额]，该费用包括交通、住宿、餐饮、门票等旅游服务的费用。

服务费用的计算方式为：[具体计算方式]，甲方应在旅游行程结束后，向乙方提供详细的费用清单。

2.支付方式及时间

乙方应在签订本合同后的[具体支付时间]内，将服务费用支付至甲方指定的账户。

支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、在线支付等]，甲方应在收到服务费用后，向乙方开具正规的发票。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

甲方有权按照本合同的约定，向乙方收取服务费用。

甲方有权对乙方在旅游过程中的行为进行监督和管理，如发觉乙方有违反旅游合同约定或法律法规的行为，甲方有权采取相应的措施。

义务：

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的旅游产品和售后服务，保证旅游服务的质量和安全。

甲方应及时向乙方提供旅游产品的相关信息，如旅游行程安排、交通信息、住宿信息等。

甲方应协助乙方办理旅游保险理赔手续，保证乙方的合法权益得到保障。

2.乙方权利与义务

权利：

乙方有权按照本合同的约定，要求甲方提供旅游产品的售后服务。

乙方有权对甲方提供的旅游服务进行监督和评价，如发觉甲方有违反旅游合同约定或法律法规的行为，乙方有权向有关部门投诉或举报。

义务：

乙方应按照本合同的约定，支付旅游产品的费用，并配合甲方完成旅游产品的售后服务。

乙方应遵守旅游合同约定和法律法规，不得有违反旅游合同约定或法律法规的行为。

乙方应在旅游过程中注意自身安全，如因自身原因造成的人身或财产损失，甲方不承担赔偿责任。

七、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未按照本合同的约定，为乙方提供旅游产品的售后服务，或提供的旅游服务质量不符合约定标准，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金[违约金金额]。

如因甲方的原因导致乙方在旅游过程中遭受人身或财产损失，甲方应承担赔偿责任，赔偿乙方的全部损失。

2.乙方违约责任

如乙方未按照本合同的约定，支付旅游产品的费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金[违约金金额]。

如因乙方的原因导致旅游行程延误或取消，