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2025年山西省保安员考试试题带解析含答案【夺分金卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人打架，应首先做什么？()

A.立即报警

B.尝试劝阻

C.拨打110

D.离开现场

2.下列哪项不属于保安员的职责范围？()

A.保护客户财产安全

B.维护现场秩序

C.参与公司内部人事管理

D.防范和制止违法犯罪活动

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是？()

A.维护自身安全

B.确保现场安全

C.迅速解决

D.遵守公司规定

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即上报

B.尝试自行解决

C.等待同事帮助

D.忽略处理

5.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生人徘徊，下列做法正确的是？()

A.跟踪调查

B.直接报警

C.忽略不管

D.尝试与其交流

6.保安员在进行消防检查时，发现消防器材损坏，应如何处理？()

A.立即更换

B.忽略不计

C.通知相关部门

D.自行修理

7.保安员在工作中，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.立即解决

B.忽略不计

C.反驳客户

D.认真倾听，耐心解释

8.保安员在执行任务时，发现有人非法携带危险品，应如何处理？()

A.尝试没收

B.忽略不管

C.报告公安机关

D.与其协商处理

二、多选题(共5题)

9.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的法律意识

C.良好的心理素质

D.较强的沟通能力

E.高度的责任心

10.以下哪些行为属于保安员在巡逻过程中应遵守的规定？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.随时保持通讯畅通

C.注意观察周围环境，及时报告异常情况

D.随意进入他人私人空间

E.确保巡逻范围内的安全

11.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.认真倾听客户投诉

B.耐心解释情况

C.主动道歉

D.及时反馈处理结果

E.忽略客户投诉

12.保安员在消防安全管理中，需要掌握哪些基本知识？()

A.消防器材的使用方法

B.初步火灾的扑救方法

C.疏散通道的安全疏散程序

D.消防安全检查的标准

E.灭火器的种类和适用范围

13.以下哪些情况属于保安员应当立即上报的情况？()

A.发现安全隐患

B.遇到紧急情况

C.发现违法犯罪活动

D.客户严重投诉

E.工作设备故障

三、填空题(共5题)

14.保安员在进行消防安全检查时，应重点检查消防器材的完好状况和

15.在处理客户投诉时，保安员应首先

16.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应立即

17.保安员在巡逻过程中，如发现可疑人员或物品，应

18.保安员在制止违法行为时，应依法行事，避免使用

四、判断题(共5题)

19.保安员在巡逻时，可以随意进入他人私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，可以自行决定处理方式。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行消防安全检查时，可以不告知客户。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以采取任何必要手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简要说明保安员在维护现场秩序时应遵循的原则。

25.当保安员遇到紧急情况，如有人突发疾病，应该如何处理？

26.请列举至少三项保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

27.在处理客户投诉时，保安员应该如何与客户沟通？

28.保安员在进行消防安全检查时，应重点关注哪些方面？

2025年山西省保安员考试试题带解析含答案【夺分金卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现有人打架时，应立即报警，由警方处理。

2.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序和客户财产安全，不涉及公司内部人事管理。

3.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，确保现场安全是最重要的原则。

4.【答案】A

【解析】遇到紧急情况，保安员应立即上报，由专业部门处理。

5.【答案】D

【解析】在夜间巡逻时，与陌生人交流可以了解情况，同时避免不必要的误解。

6.【