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顾客协议书8篇

篇1

尊敬的顾客，您好！为了明确双方的权利和义务，确保您在我们商场购物时能够享受到最好的服务和体验，我们特此制定了本顾客协议书。请您在购物前仔细阅读以下内容，以确保您的购物过程顺利、愉快。

一、协议目的

本顾客协议书的目的是明确您与商场之间的权利与义务，规范购物流程，创造和谐、稳定的购物环境。

二、协议内容

1.购物前准备：请您在购物前了解商场的营业时间、地址、交通方式以及商品库存等信息。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服人员。

2.购物过程中：请您在购物过程中遵守商场的购物规定，保持公共秩序，尊重他人，不擅自更改商品价格、数量等。如有需要，请随时向我们的工作人员寻求帮助。

3.购物后服务：请您在购物后妥善保管好您的商品和发票，以便在需要时提供证明。同时，我们也提供售后服务，如您对商品有任何疑问或需要维修，请随时联系我们的客服人员。

三、权利义务

1.您的权利：您有权要求商场提供优质的服务和商品，并享受商场提供的各种促销活动。同时，您也有权对商场的服务和商品质量进行监督。

2.您的义务：请您在购物过程中遵守商场的购物规定，保持公共秩序，尊重他人，不擅自更改商品信息。在享受商场服务的同时，也请尊重商场的工作人员和他人。

四、违约责任

1.商场责任：如商场提供的商品存在质量问题或售后服务不到位，商场将承担相应的责任。请顾客保留好相关证据，以便在需要时提供证明。

2.顾客责任：如顾客在购物过程中违反商场规定或损害他人权益，顾客将承担相应的法律责任。商场有权要求顾客赔偿因此造成的损失。

五、争议解决

1.争议解决方式：如您在购物过程中遇到任何问题或纠纷，请先与商场工作人员进行沟通，寻求解决方案。如协商不成，可通过仲裁或诉讼等合法途径解决。

2.争议解决管辖地：本顾客协议书的争议解决管辖地为商场所在地的人民法院。请您在提起诉讼前了解相关管辖地的法律法规和司法程序。

六、其他条款

1.协议生效时间：本协议自您进入商场购物时生效。请您在购物前仔细阅读本协议内容，并确保您了解并同意其中的条款。

2.协议修改与解释权：商场有权根据实际需要修改本协议内容，并保留最终解释权。如有任何修改或疑问，请随时联系我们的客服人员。

感谢您选择我们的商场作为您的购物场所。我们期待为您提供最好的服务和体验，并希望您能够享受购物的乐趣。请您在购物前仔细阅读本协议内容，并确保您了解并同意其中的条款。祝您购物愉快！

篇2

尊敬的顾客，您好！为了更好地为您提供服务，我们特此制定本协议，请您仔细阅读，确保您对我们服务的各个方面都有清晰的认识。

一、协议内容

1.服务介绍：我们提供全方位的顾客服务，包括但不限于购物咨询、产品推荐、售后服务等。我们致力于为您提供高效、便捷、优质的服务。

2.购物咨询：在您购物过程中，我们提供全天候的购物咨询服务。无论您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员。

3.产品推荐：我们根据您的需求和偏好，为您提供个性化的产品推荐。我们的目标是确保您找到最适合自己的产品。

4.售后服务：我们提供完善的售后服务，确保您在使用过程中无后顾之忧。如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员。

二、协议条款

1.顾客权利：

（1）您有权享受我们提供的各项服务，包括购物咨询、产品推荐和售后服务等。

（2）您有权对我们服务的各个方面提出意见和建议，帮助我们不断改进服务，更好地满足您的需求。

2.顾客义务：

（1）请尊重我们的知识产权和版权，确保您不会侵犯我们的合法权益。

（2）请遵守我们的服务规则，确保您不会对我们的服务造成不良影响。

（3）请提供真实的个人信息，确保我们能够为您提供个性化的服务和推荐。

三、违约责任

1.如果我们未能为您提供满意的服务，请通过以下方式联系我们的客服人员，我们将尽力解决您的问题：

2.如果我们违反了本协议中的任何条款，我们将承担相应的法律责任。但是，由于网络服务的特殊性，我们可能无法避免一些技术故障或网络问题。因此，我们将尽力为您提供最好的服务，并希望您能够理解这些特殊情况。

四、其他条款

1.本协议自您注册或使用我们的服务之日起生效。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员。我们将尽力为您提供最好的服务。

2.本协议适用于所有使用我们服务的顾客。请您仔细阅读并遵守本协议，确保您能够享受我们的服务并避免不必要的纠纷。谢谢！

篇3

甲方（顾客）：_________

乙方（商