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2025年房地产经纪人职业资格考试模拟试卷：房地产经纪人业务拓展试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪种说法符合职业道德规范？

A.忽视客户的需求，只关注自己的利益

B.尽量迎合客户的需求，忽视自己的专业判断

C.尊重客户的需求，结合自己的专业知识，为客户提供合理建议

D.对客户提出的要求不予理睬，自行决定是否采纳

2.以下哪项不属于房地产经纪机构的服务承诺？

A.为客户提供真实、准确的房源信息

B.为客户提供公平、公正的交易环境

C.为客户提供免费的法律咨询服务

D.为客户提供免费的开业庆典活动

3.房地产经纪人在签订房屋买卖合同时，以下哪种说法是正确的？

A.甲方（卖方）应提供房屋产权证明，乙方（买方）应提供购房款证明

B.甲方（卖方）应提供房屋产权证明，乙方（买方）应提供身份证件

C.甲方（卖方）应提供身份证件，乙方（买方）应提供购房款证明

D.甲方（卖方）应提供身份证件，乙方（买方）应提供房屋产权证明

4.房地产经纪人在带看过程中，以下哪种做法是不恰当的？

A.详细介绍房源信息，包括房屋结构、配套设施等

B.对房源存在的问题进行隐瞒，以吸引客户

C.对房源的优点进行强调，以突出房源价值

D.主动了解客户需求，为客户提供合适的房源

5.房地产经纪人在处理纠纷时，以下哪种做法是正确的？

A.忽视客户的投诉，不予理睬

B.与客户争吵，以维护自己的权益

C.积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案

D.将责任推给客户，要求客户承担责任

6.以下哪项不属于房地产经纪人拓展业务的方法？

A.参加行业培训，提升自身专业素养

B.与其他经纪机构合作，共享客户资源

C.在社交媒体上发布房源信息，吸引潜在客户

D.从事与房地产无关的业务，如餐饮、娱乐等

7.房地产经纪人在签订房地产经纪服务合同时，以下哪种说法是正确的？

A.合同内容应详细，包括服务项目、收费标准、违约责任等

B.合同应由经纪人自行拟定，无需客户签字确认

C.合同应由经纪人签字确认，无需客户签字

D.合同应由客户签字确认，无需经纪人签字

8.以下哪种行为属于房地产经纪人的违规行为？

A.未经客户同意，泄露客户信息

B.拒绝提供真实、准确的房源信息

C.在带看过程中，对房源存在的问题进行隐瞒

D.与客户发生争吵，影响客户购房决策

9.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.对客户的投诉置之不理，不予回应

B.与客户争吵，以维护自己的权益

C.积极沟通，了解客户投诉的原因，寻求解决方案

D.将责任推给客户，要求客户承担责任

10.以下哪种说法符合房地产经纪人的职业道德规范？

A.追求个人利益，忽视客户权益

B.尊重客户，为客户提供优质服务

C.采取不正当手段，获取客户信任

D.从事与房地产无关的业务，以增加收入

四、判断题（每题2分，共20分）

1.房地产经纪人只需在交易过程中提供房源信息，无需关心客户的其他需求。（）

2.房地产经纪人在带看过程中，应尽量将房源的优点放大，忽略其缺点。（）

3.房地产经纪人在签订房地产经纪服务合同时，合同内容可以口头约定，无需书面化。（）

4.房地产经纪人在拓展业务时，可以采取不正当手段，如虚假宣传、泄露客户信息等。（）

5.房地产经纪人在处理客户投诉时，应积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案。（）

6.房地产经纪人在带看过程中，应主动了解客户需求，为客户提供合适的房源。（）

7.房地产经纪人在处理纠纷时，应将责任推给客户，以维护自己的权益。（）

8.房地产经纪人在签订房屋买卖合同时，只需关注合同条款的合法性，无需考虑合同内容的完整性。（）

9.房地产经纪人在拓展业务时，可以通过与其他经纪机构合作，共享客户资源。（）

10.房地产经纪人在处理客户投诉时，应积极沟通，了解客户投诉的原因，寻求解决方案。（）

五、简答题（每题5分，共25分）

1.简述房地产经纪人在签订房地产经纪服务合同时应注意的事项。

2.简述房地产经纪人在带看过程中应遵循的原则。

3.简述房地产经纪人在处理客户投诉时应采取的措施。

4.简述房地产经纪人在拓展业务时可以采取的方法。

5.简述房地产经纪人在处理纠纷时应遵循的原则。

六、论述题（10分）

论述房地产经纪人在职业道德规范下，如何为客户提供优质服务。

本次试卷答案如下：

一、选择题答案及解析：

1.C.尊重客户的需求，结合自己的专业知识，为客户提供合理建议

解析：房地产经纪人应以客户为中心，尊重客户的需求，同时结合自己的专业知识，为