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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年消石灰产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品数量

2.4产品质量标准

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

3.4售后服务费用

4.售后服务流程

4.1投诉渠道

4.2投诉处理时限

4.3售后服务人员要求

4.4售后服务记录

5.质保期限

5.1质保期限起止时间

5.2质保范围

5.3质保期内责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担方式

6.3违约赔偿标准

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

9.合同变更

9.1合同变更情形

9.2合同变更程序

9.3合同变更生效时间

10.合同解除

10.1合同解除情形

10.2合同解除程序

10.3合同解除生效时间

11.合同保密

11.1保密信息范围

11.2保密义务

11.3违约责任

12.其他约定

12.1合同附件

12.2合同解释

12.3合同争议解决

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：有限公司

乙方：客户

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx8765

2.合同标的

2.1产品名称

消石灰

2.2产品规格

含量：≥95%

粒度：≤10mm

2.3产品数量

1000吨

2.4产品质量标准

符合GB/T2032012《工业消石灰》标准

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

产品售出后的质量保证、技术咨询、技术培训、设备维护、故障排除等。

3.2售后服务期限

自产品验收合格之日起，质保期为12个月。

3.3售后服务方式

电话、现场、远程等方式。

3.4售后服务费用

甲方提供免费售后服务，不收取任何费用。

4.售后服务流程

4.1投诉渠道

乙方可以通过电话、邮件、传真等方式向甲方提出投诉。

4.2投诉处理时限

甲方收到乙方投诉后，应在24小时内响应，并在3个工作日内给出处理方案。

4.3售后服务人员要求

甲方安排具备相关专业知识和技能的服务人员，确保服务质量。

4.4售后服务记录

甲方应建立售后服务记录，详细记录每次服务的内容、时间、结果等信息。

5.质保期限

5.1质保期限起止时间

自产品验收合格之日起计算，质保期为12个月。

5.2质保范围

在质保期内，因产品质量问题导致的故障，甲方应负责免费维修或更换。

5.3质保期内责任

在质保期内，如因甲方原因导致的产品质量问题，甲方应承担相应的责任。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）甲方未按约定提供产品或服务；

（2）甲方提供的产品或服务不符合约定质量标准；

（3）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密；

（4）甲方未按约定履行售后服务义务。

6.2违约责任承担方式

（1）甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（2）如因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.3违约赔偿标准

（1）因甲方违约导致乙方遭受的直接经济损失，甲方应全额赔偿；

（2）因甲方违约导致乙方遭受的间接经济损失，甲方应赔偿其合理部分。

7.争议解决

7.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

7.2争议解决机构

仲裁委员会

7.3争议解决费用

仲裁费用由败诉方承担。

第一部分：合同如下：

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同终止条件

（1）合同约定的质保期届满；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同；

（4）本合同约定的其他终止条件。

8.3合同解除条件

（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；

（2）发生不可抗力，合同无法履行，双方均有权解除合同；

（3）合同约定的其他解除条件。

9.合同变更

9.1合同变更情形

（1）因国家政策、法律法规变化导致合同内容需要调整；

（2）因双方协商一致