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2025年车站出纳岗位职责

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.岗位职责概述

2.出纳日常工作

3.资金安全与合规

4.信息管理与沟通

5.设备与工具使用

6.应急处理与持续改进

7.考核与评价

01

岗位职责概述

岗位职责定义

岗位职责责任范围

明确车站出纳的工作职责，包括现金负责车站内的资金收支，涉及每日现

管理、票据处理等，确保财务数据的金、转账、信用卡等多种支付方式，

准确无误。具体包括现金收支管理、涵盖的业务范围包括售票、补票、退

财务报告编制、日常财务处理等关键款等，每日处理金额可达数千至上万

职责。元。

操作规范

按照国家相关法律法规和公司内部管

理制度进行操作，确保资金安全合规。

严格执行操作流程，如现金盘点、账

目核对等，防范风险，确保资金的安

全与合规性。

岗位性质

服务性

出纳岗位具有明显的服务性质，直接面向旅客提供售票、退款等

服务，是车站窗口服务的重要组成部分。每日接待旅客量可达数

百人次，服务态度直接影响旅客体验。

专业性

出纳岗位要求具备一定的财务专业知识，包括会计、金融等相关

知识，能够准确处理各类财务事务。需要熟悉相关法律法规，确

保业务操作合规，如税法、票据法等。

规范性

岗位操作需严格遵守各项规章制度，如现金管理、票据管理、财

务报告等，确保财务数据的真实性和准确性。对操作流程有严格

规定，如每日现金盘点、账目核对等，以保证财务安全。

工作目标

准确核算

确保每日售票收入、退款等财务数据的准确核算，减少误差至千分之

一以下，保障车站财务数据的真实性。

资金安全

维护车站资金安全，防止资金流失，确保每日现金和银行存款的安全，

每月资金安全检查无重大问题。

高效服务

提供高效便捷的旅客服务，确保旅客购票、退款等操作在5分钟内完成，

旅客满意度达到90%以上。

02

出纳日常工作

现金收付管理

现金盘点

每日进行现金盘点，确保现金收支平衡，现金误差率控制在千分

之五以内，每日现金处理量达数千元。

支付处理

快速准确处理各类支付方式，包括现金、支票、信用卡等，每日

支付笔数超过百笔，确保支付过程高效无误。

退款管理

规范退款流程，确保退款操作合规，每日处理退款金额约数百元，

保证旅客权益和财务安全。

票据管理

票据审核

严格审核所有票据，包括发票、收据等，每日审核票据数量达数

百张，确保票据真实有效，防止欺诈行为。

票据存档

对各类票据进行分类整理，建立电子和纸质档案，确保每张票据

可追溯，存档量每年超过万张，便于查询和审计。

票据销毁

按照规定程序销毁过期或无效票据，每年销毁票据数量约千张，

确保公司信息安全和财务记录的准确性。

银行账户管理

账户监控