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企业级IT需求分析与设计服务协议

第一章定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“本合同”指本企业级IT需求分析与设计服务协议。

1.1.2“甲方”指与本合同签订的企业或个人。

1.1.3“乙方”指提供企业级IT需求分析与设计服务的公司或个人。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的企业级IT需求分析与设计服务。

1.1.5“服务期”指本合同生效之日起至约定的服务期限结束之日止。

1.1.6“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的费用。

1.1.7“保密信息”指在履行本合同过程中，双方所知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他秘密信息。

第二章服务内容

2.1需求分析

2.1.1乙方应根据甲方提供的资料，进行全面的IT需求分析。

2.1.2乙方需与甲方充分沟通，保证需求分析的准确性和完整性。

2.1.3乙方需提交详细的需求分析报告，包括但不限于功能需求、功能需求、安全性需求等。

2.2设计方案

2.2.1乙方应根据需求分析结果，设计符合甲方要求的IT解决方案。

2.2.2乙方需提供设计方案文档，包括但不限于系统架构图、模块设计图、数据库设计等。

2.2.3乙方需保证设计方案的科学性、可行性和先进性。

第三章服务交付

3.1服务交付时间

3.1.1乙方应按照合同约定的时间表，分阶段完成服务交付。

3.1.2乙方需在每阶段服务完成后，向甲方提供阶段性成果报告。

3.2服务交付标准

3.2.1乙方提供的服务应符合甲方要求，并达到行业标准的质量要求。

3.2.2乙方需保证服务交付过程中的沟通畅通，及时解决甲方提出的问题。

3.3服务验收

3.3.1甲方应在乙方完成服务交付后，对服务进行验收。

3.3.2甲方应在验收合格后，向乙方支付相应的服务费用。

3.3.3如验收不合格，乙方应立即进行整改，直至满足甲方要求。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同约定的服务费用为人民币______元整。

4.1.2服务费用包括但不限于乙方的人工费用、差旅费用、材料费用等。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

4.2.2甲方应在服务交付验收合格后支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用在合同终止后支付。

4.3付款时间

4.3.1甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付首期服务费用。

4.3.2甲方应在每个服务阶段完成后____个工作日内支付相应阶段的服务费用。

第五章保密条款

5.1双方保密义务

5.1.1双方对本合同内容、服务内容、服务成果等保密信息负有保密义务。

5.1.2双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。

5.2保密信息的范围

5.2.1保密信息包括但不限于技术数据、业务数据、商业计划、客户信息等。

5.3保密期限

5.3.1本合同约定的保密期限自合同生效之日起至合同终止之日起____年。

5.4违约责任

5.4.1如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。

5.5例外情况

5.5.1在以下情况下，双方可以不经对方同意，公开保密信息：

（1）法律法规要求公开；

（2）法院、仲裁机构或行政机关的裁决；

（3）公开保密信息是为了维护自身合法权益。

第六章服务实施与监督

6.1项目管理

6.1.1乙方应设立项目经理，负责项目的整体规划和日常管理。

6.1.2项目经理应定期向甲方汇报项目进展情况，并接受甲方的监督和建议。

6.2资源配置

6.2.1乙方应保证项目所需资源（包括人力、设备、软件等）的充足和高效利用。

6.2.2乙方应合理分配资源，保证关键任务的按时完成。

6.3服务变更管理

6.3.1任何服务变更应通过正式的变更请求流程进行。

6.3.2变更请求应由甲方提出，并由乙方评估其对项目的影响和成本。

6.4服务质量保证

6.4.1乙方应建立服务质量保证体系，保证服务满足甲方的要求。

6.4.2乙方应定期进行服务质量审核，并及时纠正发觉的问题。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务。

7.1.2技术支持服务应包括故障排除、技术咨询、升级和维护。

7.2系统维护

7.2.1乙方应定期对系统进行维护，以保证系统稳定运行。

7.2.2维护工作应不影响甲方业务的正常运行。

7.3更新与升级

7.3.1乙方应按照甲方要求，及时对系统进行更新和升级。

7.3.2更新和升级应经过充分的测试，以保证系统兼容性和稳定性。

第八章法律与合规

8.1法律适用

8.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

8.1.2双方应遵守相关法律法规，保证合同的合法有效性。

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