2025年浙江省保安员考试试题带解析含答案【综合题】.docxVIP

2025年浙江省保安员考试试题带解析含答案【综合题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安人员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员正在附近逗留，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.立即报警

C.跟踪观察，避免引起注意

D.忽视不管

2.在接待来访人员时，保安人员应该做到以下哪项？()

A.对来访人员的身份信息不进行核实

B.对来访人员的要求不进行记录

C.对来访人员进行礼貌接待，并要求出示相关证件

D.对来访人员的提问不耐烦地回答

3.以下哪项行为不属于保安人员应当履行的职责？()

A.保护客户的人身和财产安全

B.维护现场秩序

C.随意更改门禁系统密码

D.监控视频录像

4.在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.隐瞒事实，避免引起恐慌

D.采取有效措施，保护人员安全

5.保安人员在进行巡逻时，以下哪项行为是错误的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，及时发现问题

C.在巡逻时玩手机游戏

D.与同事保持联系，相互协作

6.保安人员在进行安全检查时，以下哪项内容是检查的重点？()

A.客户的个人隐私

B.安全设施设备的完好情况

C.客户的财务状况

D.客户的饮食习惯

7.以下哪种情况，保安人员应当立即采取行动？()

A.客户提出一些无关紧要的建议

B.发现火警警报器闪烁

C.客户在聊天中提到不愉快的事情

D.客户表示对服务不满意

8.保安人员在工作时，以下哪项行为是不被允许的？()

A.接受客户小礼物

B.佩戴制服和标志

C.保持良好的工作态度

D.主动协助客户解决问题

9.在紧急疏散时，以下哪种行为是正确的？()

A.疏散时不排队，争抢出口

B.帮助老弱病残人员先行撤离

C.在楼梯口拦截其他人员，以免拥堵

D.随意走动，不跟随队伍

10.以下哪种情况，保安人员应当上报主管？()

A.发现客户丢失物品

B.发现同事在工作中失误

C.发现安全设施存在隐患

D.发现客户对服务不满意

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安人员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的法律知识

D.良好的沟通能力

E.良好的道德品质

12.在执行安全检查时，保安人员应当关注以下哪些方面？()

A.人员出入情况

B.物品携带情况

C.安全设施设备的运行状态

D.现场秩序维护

E.火灾隐患排查

13.以下哪些情况，保安人员应当立即采取行动？()

A.发现火灾初起阶段

B.接到紧急报警电话

C.发现有人携带危险物品

D.发现有人斗殴

E.发现有人酗酒闹事

14.在处理客户投诉时，保安人员应遵循以下哪些原则？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时回应，不推诿责任

C.积极沟通，寻求解决方案

D.尊重客户，避免冲突

E.记录投诉内容，便于后续处理

15.以下哪些是保安人员在巡逻时应当注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，及时发现问题

C.与同事保持联系，相互协作

D.保持警惕，注意自身安全

E.随意进入未授权区域

三、填空题(共5题)

16.保安人员在进行安全检查时，应重点关注场所的哪些部位？

17.在处理突发事件时，保安人员首先应做到的是？

18.保安人员的职业道德要求其必须做到？

19.保安人员在进行巡逻时，应遵循的路线是？

20.在接待来访人员时，保安人员应先核对来访人员的？

四、判断题(共5题)

21.保安人员在巡逻时，可以随意进入任何区域进行观察。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安人员可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安人员发现火警时，可以立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安人员在工作时，可以穿着便装执行任务。()

A.正确B.错误

25.保安人员在巡逻过程中，发现可疑情况，应当立即上报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安人员在发现火灾时，应该采取哪些紧急措施？

27.问：保安人员如何处理客户投诉？