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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游预订平台意外退款协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1旅游预订平台

2.2用户

3.合同目的

4.退款条件

4.1意外事件

4.2退款类型

5.退款流程

5.1退款申请

5.2退款审核

5.3退款处理

6.退款金额

6.1退款计算

6.2退款支付方式

7.退款期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.法律适用

10.合同生效

11.合同变更

12.合同解除

13.合同终止

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“旅游预订平台”指提供旅游产品预订服务的在线平台。

1.1.2

“用户”指通过旅游预订平台预订旅游产品并支付相应费用的个人或单位。

1.1.3“意外事件”指在旅游过程中，由于不可抗力或意外原因导致旅游活动无法按原计划进行的事件。

1.1.4“退款”指旅游预订平台根据本协议约定，向用户退还预订费用的情况。

1.2解释

1.2.1本协议中的术语和定义如有不一致之处，以本协议的条款为准。

2.合同双方

2.1旅游预订平台

2.1.1平台名称：[平台名称]

2.1.2平台地址：[平台地址]

2.1.3联系方式：[联系方式]

2.2用户

2.2.1用户姓名：[用户姓名]

2.2.2用户地址：[用户地址]

2.2.3联系方式：[联系方式]

3.合同目的

本合同旨在明确旅游预订平台与用户之间的意外退款事宜，保障用户的合法权益，维护双方的合法权益。

4.退款条件

4.1意外事件

4.1.1因自然灾害、战争、政治事件等不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行。

4.1.2因旅游目的地政策变动、安全风险等原因导致旅游活动无法正常进行。

4.2退款类型

4.2.1完全退款：因意外事件导致旅游活动无法正常进行，用户将获得全额退款。

4.2.2部分退款：因意外事件导致旅游活动部分无法正常进行，用户将获得部分退款。

5.退款流程

5.1退款申请

5.1.1用户需在意外事件发生后[具体时间]内，通过旅游预订平台提交退款申请。

5.1.2

用户需提供相关证明材料，包括但不限于意外事件证明、旅游合同等。

5.2退款审核

5.2.1旅游预订平台将在收到用户退款申请后[具体时间]内进行审核。

5.2.2审核通过后，旅游预订平台将在[具体时间]内处理退款。

5.3退款处理

5.3.1退款将原路退回用户支付预订费用的账户。

5.3.2退款过程中产生的手续费由用户承担。

6.退款金额

6.1退款计算

6.1.1完全退款：退款金额为用户已支付的全部预订费用。

6.1.2部分退款：退款金额为用户已支付预订费用中无法正常进行部分的比例。

6.2退款支付方式

6.2.1退款将采用原支付方式，如、支付等。

6.2.2如原支付方式已无法使用，旅游预订平台将选择其他支付方式进行退款。

7.退款期限

7.1旅游预订平台将在收到用户退款申请后[具体时间]内完成退款处理。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至旅游预订平台所在地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

8.2.1提交争议的一方应向对方发出书面争议通知，明确争议事项和解决要求。

8.2.2接到争议通知的一方应在收到通知后的[具体时间]内答复对方。

8.2.3如双方在[具体时间]内未能达成和解，任何一方均可将争议提交至人民法院。

9.法律适用

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.合同生效

10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

11.合同变更

11.1本合同的任何变更均需以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。

11.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同的内容。

12.合同解除

12.1如一方违反本合同约定，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。

12.2合同解除后，双方应按照本合同