旅游管理专业知识测验卷汇总.docVIP

旅游管理专业知识测验卷汇总

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理的基本原则包括：

A.依法管理原则

B.服务至上原则

C.公平竞争原则

D.诚实守信原则

E.安全生产原则

2.旅行社的主要业务范围包括：

A.代理酒店预订

B.组织旅游团队

C.提供旅游咨询

D.出售旅游保险

E.经营旅游商品

3.我国旅游市场的主要消费群体包括：

A.企事业单位

B.机构

C.社会团体

D.个人消费者

E.旅游企业

4.旅游安全管理的基本内容包括：

A.人员安全管理

B.资产安全管理

C.信息安全管理

D.环境安全管理

E.设施设备安全管理

5.旅游规划的主要任务包括：

A.确定旅游发展目标

B.制定旅游发展战略

C.设计旅游产品

D.制定旅游营销策略

E.评估旅游项目

答案及解题思路：

1.答案：ABCDE

解题思路：旅游管理的基本原则涵盖了法律、服务、竞争、诚信和安全生产等多个方面，因此选择ABCDE。

2.答案：ABCDE

解题思路：旅行社的业务范围广泛，包括预订、组织、咨询、保险和商品经营等，因此选择ABCDE。

3.答案：ABCD

解题思路：我国旅游市场的主要消费群体包括企事业单位、机构、社会团体和个人消费者，旅游企业作为服务提供者，不是消费主体，因此选择ABCD。

4.答案：ABCDE

解题思路：旅游安全管理需要综合考虑人员、资产、信息、环境和设施设备等多个方面，因此选择ABCDE。

5.答案：ABCDE

解题思路：旅游规划的任务包括确定目标、制定战略、设计产品、制定营销策略和评估项目，因此选择ABCDE。

二、判断题

1.旅游管理的主要目标是提高旅游经济效益。（）

答案：×

解题思路：旅游管理的主要目标不仅仅是提高旅游经济效益，还包括提升旅游服务质量、保护旅游资源和环境、促进地方经济发展、提升游客满意度等多方面的综合目标。

2.旅游规划必须遵循可持续发展的原则。（）

答案：√

解题思路：根据可持续发展理论，旅游规划应考虑经济、社会、文化和环境的综合影响，保证旅游活动不会对自然环境和社会文化造成长期损害，因此遵循可持续发展原则是必要的。

3.旅游企业应注重员工培训，提高服务质量。（）

答案：√

解题思路：员工是旅游企业提供服务的关键，通过培训提升员工的专业技能和服务意识，有助于提高游客的满意度和企业的竞争力。

4.旅游安全管理的主要任务是预防旅游的发生。（）

答案：√

解题思路：旅游安全管理旨在通过预防措施减少旅游的发生，保障游客的人身和财产安全，避免不必要的损失和影响。

5.旅游市场调研有助于旅游企业制定正确的营销策略。（）

答案：√

解题思路：市场调研能够帮助旅游企业了解市场需求、竞争对手情况以及消费者偏好，从而为企业制定有效的营销策略提供依据。

三、填空题

1.旅游管理是一门______、______、______的综合性学科。

答案：经济、社会、文化

解题思路：根据旅游管理的多学科特性，它涉及经济管理、社会服务和文化传播等多个方面。

2.旅游企业应遵循______、______、______的经营管理原则。

答案：效益优先、顾客至上、诚信为本

解题思路：旅游企业的经营应以追求经济效益为基础，同时要注重顾客满意度，并且以诚信为经营之本。

3.旅游规划的基本步骤包括______、______、______、______、______、______、______。

答案：需求分析、目标确定、资源调查、规划方案设计、环境影响评估、社会影响评估、规划实施监控

解题思路：旅游规划需要按照科学的方法步骤进行，保证规划的科学性和可行性。

4.旅游安全管理的基本措施包括______、______、______、______。

答案：安全教育与培训、安全设施设备管理、安全应急预案制定、安全处理

解题思路：旅游安全管理涉及提高安全意识、完善安全设施、制定应急计划和处理安全等方面。

5.旅游市场调研的主要内容有______、______、______、______。

答案：市场需求、旅游者特征、竞争态势、营销效果

解题思路：旅游市场调研旨在了解市场动态，分析旅