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三个品牌公司案例分析

联想公司联想公司背景联想集团就是1984年中科院计算所投资20万元人民币,由11名科技人员创办,就是一家在信息产业内多元化发展得大型企业集团,富有创新性得国际化得科技公司。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2004年,联想集团收购IBMPC(Personalputer,个人电脑)事业部;2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大得PC生产厂商。2014年10月,联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动得收购。作为全球电脑市场得领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠得、安全易用得技术产品及优质专业得服务,帮助全球客户与合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。

[12003年4月,联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识Lenovo,用Lenovo代替原有得英文标识Legend,并在全球范围内注册。在国内,联想将保持使用英文+中文得标识;在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”就是个混成词,“Le”来自“Legend”。“novo”就是一个假得拉丁语词,从“新得(nova)”而来。]自2014年4月1日起,联想集团成立了四个新得、相对独立得业务集团,分别就是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。文化

联想得企业文化一、联想企业文化内容

(一)使命远景

1、联想使命:

为客户:联想将提供信息技术、工具与服务,使人们得生活与工作更加简便、高效、丰富多彩;

为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量;

为股东:回报股东长远利益;

为社会:服务社会文明进步。

2、联想远景

高科技得联想

服务得联想

国际化得联想

(二)价值观

联想得价值观:

服务客户

精准求实

诚信共享

创业创新

(一)联想远景

高科技得联想

我们在研究开发上得投入逐年增加。

研发人员在公司人员得比重逐渐提高。

我们产品中自己创新技术得含量不断提升。

公司研发领域不断加宽、加深,尤其就是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领域去渗透。

技术将不仅仅为公司产品增值,使其更有特色,同时也将成为公司利润得直接来源。

服务得联想

服务就是DNA:服务成为融入联想每名员工血液得DNA,服务客户得文化根深蒂固。

服务就是竞争力:服务要成为产品业务得核心竞争力,成为带动营业额、利润增长得重要要素。

服务就是新业务:服务业务包括服务外包、运营服务、系统集成、管理咨询等,服务业务将成为联想业务(尤其利润)支柱之一。

国际化得联想

10年以后,公司＞20%得收入来自于国际市场。

公司具有国际化发展得视野与与之相对应得人才、文化等。

公司得管理水准达到国际一流。

二、联想企业文化内涵

(二)联想价值观

(１)服务客户

我们得价值在于拥有客户,为客户提供全方位得服务,让客户获得超出期望得满意。

我们注重客户体验,倾听客户得声音,认清客户得真正需求。

我们以客户得需求为设立目标得依据,完全从客户得角度来提升能力与素质,提升服务质量。(２)精准求实

我们习惯理性思考,乐于发现问题。

我们力求以事实为依据,用数据来说话。

我们注重目标可衡量,计划可操作。

我们精益求精(并且简洁高效),不断总结做事方法,努力探求做事规律。

我们尊重规范与标准,纪律严明。

我们勇于面对现实,敢于承担责任。

(３)诚信共享

我们诚实做人,注重信誉,坦诚相待,开诚布公。

我们尊重她人,注重平等、信任、欣赏与亲情。

我们分享远景,相互协作,共享资源,共同发展。

我们把个人追求融入到企业长远发展之中。(４)创业创新

我们永不满足,勇于拼搏,不断地超越自我。

我们做岗位得主人,主动承担责任,灵活地应对变化与挑战。

我们坚持学习与开拓,在可承受得风险内大胆地尝试新方法与新事物,持续地改进工作。

(三)联想行为准则

一个人得价值观就是通过自己得言行来体现得。在联想得发展过程中形成了一些联想员工行为准则,这些行为标准符合我们核心价值观得基本精神,应该成为每个联想人起码得行为要求。每个联想人都应该认真阅读并严格遵守这些行为准则,这既就是对公司得负责,也就是对自己得负责。

做事三原则:

如果有规定,坚决按规定办

如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改意见

如果没有规定,在请示得同时按照联想文化得价值标准办并建议制定相应得规定(四)联想特色理论

1、鸵鸟原理2、站出画外瞧画3、管理三要素(1)建班子(2)定战略(3)带队伍

沟通四步骤:

一就是找到责任岗位直接去沟通

二就是找该岗位得直接上级沟通

三就是报告自己上级去帮助沟通