二零二四年度智能新风系统销售与客户关系管理合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能新风系统销售与客户关系管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2法定代表人姓名及联系方式

1.3注册地址及联系方式

2.合同标的及范围

2.1智能新风系统产品概述

2.2销售区域及服务范围

2.3产品规格、型号及数量

3.产品价格及付款方式

3.1产品单价及总价

3.2付款方式及期限

3.3预付款及尾款比例

4.产品交付及验收

4.1交付时间及地点

4.2验收标准及流程

4.3返修及保修政策

5.客户关系管理

5.1客户信息收集及整理

5.2客户需求分析及反馈

5.3客户关怀及维护

6.售后服务及支持

6.1售后服务内容

6.2技术支持方式及响应时间

6.3售后服务费用及支付方式

7.违约责任

7.1违约情形及认定标准

7.2违约责任承担方式

7.3违约金的计算及支付

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决期限

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除及终止后的处理

10.合同生效及有效期

10.1合同生效条件

10.2合同有效期

11.不可抗力及免责条款

11.1不可抗力事件的范围

11.2不可抗力事件的处理方式

11.3免责条款

12.合同附件

12.1产品说明书及安装手册

12.2服务协议及收费标准

12.3其他相关文件

13.合同签订及生效

13.1合同签订时间及地点

13.2合同生效时间

13.3合同签署人

14.其他约定事项

14.1通知及送达方式

14.2合同变更及补充

14.3合同解释及适用法律

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：科技有限公司

乙方：客户

1.2法定代表人姓名及联系方式

甲方法定代表人：，联系方式：138xxxx5678

乙方法定代表人：，联系方式：139xxxx5678

1.3注册地址及联系方式

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.4联系方式

甲方联系方式：021xxxx5678

乙方联系方式：021xxxx5678

2.合同标的及范围

2.1智能新风系统产品概述

本合同标的为甲方生产的智能新风系统，具备空气净化、温度调节、湿度调节等功能。

2.2销售区域及服务范围

销售区域：全国范围

服务范围：产品安装、调试、维修及保养

2.3产品规格、型号及数量

产品规格：家用型、商用型

产品型号：型号

产品数量：100套

3.产品价格及付款方式

3.1产品单价及总价

产品单价：人民币元/套

总价：人民币万元

3.2付款方式及期限

首付比例：30%

首付时间：合同签订后5个工作日内

尾款比例：70%

尾款时间：产品交付验收合格后30个工作日内

3.3预付款及尾款支付方式

预付款及尾款均采用银行转账方式支付。

4.产品交付及验收

4.1交付时间及地点

交付时间：合同签订后60个工作日内

交付地点：乙方指定地点

4.2验收标准及流程

验收标准：产品符合国家标准及合同约定要求

验收流程：乙方在收到产品后3个工作日内完成验收，验收合格后签署验收报告。

4.3返修及保修政策

保修期限：自产品交付之日起2年

保修范围：产品本身质量问题导致的损坏

返修流程：乙方在保修期内发现产品质量问题，应及时通知甲方，甲方在收到通知后5个工作日内安排返修。

5.客户关系管理

5.1客户信息收集及整理

甲方负责收集、整理乙方客户信息，包括姓名、联系方式、购买产品型号等。

5.2客户需求分析及反馈

甲方定期对乙方客户进行需求分析，了解客户使用情况，并及时反馈给乙方。

5.3客户关怀及维护

甲方通过电话、短信、邮件等方式，定期对乙方客户进行关怀，确保客户满意度。

6.售后服务及支持

6.1售后服务内容

甲方提供产品安装、调试、维修及保养等售后服务。

6.2技术支持方式及响应时间

技术支持方式：电话、邮件、在线客服

响应时间：接到客户问题后，24小时内给予回复。

6.3售后服务费用及支付方式

售后服务费用：根据实际情况收取，具体费用另行协商。

支付方式：与产品付款方式相同。

7.违约责任

7.1违约情形及认定标准

违约情形包括但不限于：甲方未按时交付产品、乙方未按时付款、产品存在质量问题等。

认定标准：根据合同约定及双方协商一致的标准。

7.2违约责任承担方式

违约责任承担方式包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、解除