2025年统计学期末考试：统计质量管理在企业管理中的运用试题解析.docx

2025年统计学期末考试：统计质量管理在企业管理中的运用试题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.在统计质量管理中，以下哪一项不是常用的统计质量控制工具？

A.控制图

B.直方图

C.流程图

D.因果图

2.在质量管理中，以下哪一项不是统计质量管理的基本原则？

A.预防为主

B.以顾客为中心

C.管理层参与

D.终身教育

3.控制图是用来监测以下哪一项的？

A.产品质量

B.生产过程

C.顾客满意度

D.供应商质量

4.在直方图中，横坐标表示的是？

A.产品批次

B.数据类别

C.数据值

D.数据范围

5.以下哪一项不是控制图中的关键参数？

A.上控制限

B.中值

C.下控制限

D.数据点

6.在因果图中，原因和结果之间的关系是什么？

A.必然关系

B.可能关系

C.相互关系

D.无关关系

7.在统计质量管理中，以下哪一项不是用于分析质量问题的工具？

A.箱线图

B.散点图

C.鱼骨图

D.折线图

8.在质量管理中，以下哪一项不是统计过程控制的指标？

A.Cpk

B.Ppk

C.离差

D.标准差

9.在统计质量管理中，以下哪一项不是用于评估质量损失的工具？

A.质量损失函数

B.质量成本

C.质量指数

D.质量控制图

10.在统计质量管理中，以下哪一项不是用于评估供应商质量的工具？

A.供应商质量指数

B.供应商评分

C.供应商质量审核

D.供应商质量认证

二、填空题

要求：根据题意填入合适的词语。

1.统计质量管理是运用统计方法对（______）进行管理，以提高产品或服务的质量。

2.控制图是一种用于监测（______）的图表，它可以帮助企业及时发现并解决质量问题。

3.直方图是一种用于展示（______）分布情况的图表，它可以帮助企业了解产品质量的波动情况。

4.因果图是一种用于分析（______）之间关系的图表，它可以帮助企业找到问题的根本原因。

5.质量管理的基本原则包括（______）、以顾客为中心、管理层参与和终身教育。

6.控制图中的（______）是指数据点落在控制限之外的情况。

7.箱线图是一种用于展示数据（______）的图表，它可以帮助企业了解数据的分布情况。

8.质量损失函数是一种用于评估（______）的工具，它可以帮助企业确定质量改进的优先级。

9.供应商质量指数是一种用于评估（______）的指标，它可以帮助企业选择合适的供应商。

10.质量成本是指企业在生产、销售和服务过程中因（______）而产生的费用。

四、简答题

要求：简述以下内容。

1.简述统计质量管理在企业管理中的主要作用。

2.解释控制图在质量管理中的具体应用。

3.阐述直方图在质量管理中的作用及其如何帮助企业识别和解决问题。

五、论述题

要求：论述以下内容。

1.论述如何通过统计质量管理提高企业的产品质量。

2.论述在质量管理中，如何运用统计方法进行过程控制。

六、案例分析题

要求：根据以下案例，分析并回答问题。

案例：某企业生产一批电子产品，经过一段时间后，发现产品的不良率较高。企业决定运用统计质量管理方法来提高产品质量。

问题：

1.该企业应如何运用控制图来监测产品质量？

2.该企业应如何运用直方图来分析产品质量的分布情况？

3.该企业应如何运用因果图来找出产品质量问题的根本原因？

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.C.数据范围

解析：控制图、直方图和因果图都是统计质量管理中常用的工具，而流程图是用于展示流程步骤的工具，不属于统计质量控制工具。

2.D.终身教育

解析：统计质量管理的基本原则包括预防为主、以顾客为中心、管理层参与，而终身教育不属于统计质量管理的基本原则。

3.B.生产过程

解析：控制图是用来监测生产过程中产品质量的稳定性，以判断生产过程是否处于受控状态。

4.D.数据范围

解析：直方图通过横坐标表示数据的范围，以展示不同数据值的分布情况。

5.B.中值

解析：控制图中的关键参数包括上控制限、中值和下控制限，其中中值是控制图中的中心线。

6.B.可能关系

解析：因果图用于分析原因和结果之间的可能关系，帮助企业找出问题的根本原因。

7.D.折线图

解析：箱线图、散点图和鱼骨图都是用于分析质量问题的工具，而折线图通常用于展示数据随时间的变化趋势。

8.C.离差

解析：Cpk和Ppk是用于评估过程能力的指标，离差是用于描述数据分散程度的统计量，标准差是离差的一种度量。

9.C.质量控制图

解析：质量损失函数、质量成本和质量指数都是用于评估质量损失的工具，