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邮政储蓄营业员考试题库13-2-10

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.邮政储蓄银行的主要业务包括哪些？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.保险业务

D.以上都是

2.以下哪项不属于邮政储蓄银行的存款产品？()

A.定活两便储蓄存款

B.教育储蓄存款

C.个人定期存款

D.零存整取定期存款

3.邮政储蓄银行个人存款业务的利率通常与以下哪个因素相关？()

A.存款期限

B.存款金额

C.存款方式

D.以上都是

4.办理邮政储蓄银行个人贷款业务，以下哪个条件是必须的？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有稳定的收入来源

C.具有良好的信用记录

D.以上都是

5.邮政储蓄银行提供的转账汇款服务，以下哪种方式最快捷？()

A.网上银行转账

B.手机银行转账

C.现场柜台转账

D.邮政储蓄ATM转账

6.邮政储蓄银行的信用卡业务，以下哪种说法是正确的？()

A.信用卡只能用于消费，不能取现

B.信用卡取现需要支付较高手续费

C.信用卡还款期限通常为一个月

D.以上都是

7.邮政储蓄银行提供的外汇业务，以下哪种说法是正确的？()

A.可以办理外币存款业务

B.可以办理外汇汇款业务

C.可以办理外汇兑换业务

D.以上都是

8.邮政储蓄银行客户如需查询个人账户信息，以下哪种方式最便捷？()

A.现场柜台查询

B.网上银行查询

C.手机银行查询

D.电话银行查询

9.邮政储蓄银行在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动向客户推荐合适的产品

B.隐瞒产品风险

C.保持良好的服务态度

D.及时解决客户问题

二、多选题(共5题)

10.邮政储蓄银行个人存款业务中，以下哪些存款方式可以享受利息收入？()

A.定期存款

B.活期存款

C.教育储蓄存款

D.零存整取定期存款

11.办理邮政储蓄银行个人贷款业务时，以下哪些资料是通常需要的？()

A.身份证明

B.收入证明

C.信用报告

D.房产证或车辆行驶证

12.邮政储蓄银行信用卡的主要功能有哪些？()

A.消费支付

B.取现

C.透支功能

D.积分兑换

13.邮政储蓄银行在客户服务中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动询问客户需求

B.保持微笑和礼貌

C.及时解答客户疑问

D.遵守银行规章制度

14.邮政储蓄银行在风险管理方面，以下哪些措施是有效的？()

A.加强内部控制

B.定期进行风险评估

C.建立应急预案

D.提高员工风险意识

三、填空题(共5题)

15.邮政储蓄银行作为我国国有商业银行之一，其注册资本为______亿元人民币。

16.邮政储蓄银行个人存款业务的计息方式主要分为______和______两种。

17.邮政储蓄银行信用卡的有效期通常为______位数字，位于信用卡正面。

18.邮政储蓄银行的网上银行服务包括______、______和______等，为用户提供便捷的金融服务。

19.邮政储蓄银行在处理客户投诉时，应在______小时内给予答复，并采取措施解决客户问题。

四、判断题(共5题)

20.邮政储蓄银行的个人活期存款账户可以随时支取，且没有利息收入。()

A.正确B.错误

21.邮政储蓄银行信用卡逾期还款不会产生滞纳金。()

A.正确B.错误

22.邮政储蓄银行的所有存款产品都可以办理网上银行查询业务。()

A.正确B.错误

23.邮政储蓄银行个人贷款的审批流程完全自动化，无需人工审核。()

A.正确B.错误

24.邮政储蓄银行的外汇牌价每日公布一次，且固定不变。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述邮政储蓄银行个人定期存款业务的种类及其特点。

26.解释什么是信用卡的透支额度，以及透支额度的使用注意事项。

27.如何理解邮政储蓄银行在风险管理中的内部控制和外部审计的重要性？

28.在邮政储蓄银行办理个人贷款业务时，客户可能会遇到哪些风险？如何应对这些风险？

29.邮政储蓄银行的客户服务有哪些特点？如何提高客户满意度？

邮政储蓄营业员考试题库13-2-10

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】邮政储蓄银行作为我国的一家综合性银行，其业务范围涵盖了存款、贷款、保险等