精编2021年消保知识竞赛考核复习题库(含答案).docxVIP

精编2021年消保知识竞赛考核复习题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定的消费者是指哪些人？()

A.个体工商户

B.企事业单位职工

C.购买商品或服务的个人

D.以上都不对

2.消费者在购买商品或服务时享有的知情权包括什么？()

A.了解商品或服务的真实情况

B.享有优惠条件

C.不受虚假宣传的影响

D.以上都是

3.以下哪项不是消费者权益保护法规定的消费者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.退货权

D.责任免除权

4.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或其他受害人人身伤害、财产损失的，应当承担什么责任？()

A.退还货款

B.赔偿损失

C.责令停产停业

D.没收违法所得

5.消费者在购买商品或服务时，发现商品存在瑕疵，经营者应如何处理？()

A.必须退换

B.可退可换

C.可退可不换

D.由消费者自行承担

6.消费者权益保护法规定的投诉途径有哪些？()

A.直接与经营者协商

B.向消费者协会投诉

C.向行政部门申诉

D.以上都是

7.经营者发布虚假广告，应当承担哪些法律责任？()

A.罚款

B.没收违法所得

C.责令停止发布

D.以上都是

8.消费者权益保护法对网络购物平台的责任有哪些规定？()

A.对平台上的商品和服务质量承担连带责任

B.对平台上的用户信息保护负有责任

C.对平台上的虚假宣传负有责任

D.以上都是

二、多选题(共5题)

9.消费者在购买商品或接受服务时，依法享有以下哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.依法结社权

10.以下哪些行为属于《消费者权益保护法》所规定的经营者义务？()

A.履行约定义务

B.保障人身、财产安全义务

C.公正公平交易义务

D.不得利用格式条款免除自己的责任

E.不得侵犯消费者人身权、财产权

11.消费者权益受到损害时，可以采取以下哪些救济措施？()

A.与经营者协商和解

B.向消费者协会或者其他依法成立的社会组织请求调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

12.以下哪些商品或服务属于《消费者权益保护法》规定的预付式消费？()

A.预付卡消费

B.预付会员卡消费

C.预付充值卡消费

D.预付团购券消费

E.预付定金消费

13.《消费者权益保护法》对网络交易有哪些特别规定？()

A.明确网络交易平台的责任

B.加强个人信息保护

C.禁止虚假宣传

D.提高商品和服务质量标准

E.完善退换货制度

三、填空题(共5题)

14.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利，不受______和______的限制。

15.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供有关商品或服务的真实、全面的信息，这是消费者的______权。

16.消费者在购买商品或接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解、向有关行政部门投诉、______、______等方式解决。

17.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者______，或者要求经营者承担其他责任。

18.《消费者权益保护法》对经营者的格式条款作出了严格的规定，经营者不得利用格式条款免除其______，不得加重消费者责任，不得限制消费者权利。

四、判断题(共5题)

19.消费者权益保护法仅适用于购买商品的个人消费者。()

A.正确B.错误

20.经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以无条件退货。()

A.正确B.错误

21.消费者权益保护法规定，消费者个人信息受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买商品时，可以拒绝经营者提出的格式条款。()

A.正确B.错误

23.消费者权益保护法规定，经营者发布虚假广告只需承担民事责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简要说明《消费者权益保护法》对消费者和经营者的基本权利和义务有哪些规定？

25.