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第一讲

市场调查的涵义

学习重点：市场调查的含义市场调查的特点市场调查的作用

市场调查的含义市场调查的含义：市场调查：个人或者组织为了某一特定的市场问题，运科学的方法，系统的搜集、整理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过程。

（1）通过对中职生的消费额、消费对象等方面的了解，来透视中职生的消费现状。（2）帮助同学们树立正确的消费观，形成良好的消费习惯。（3）在研究性学习中培养和提高实践、自主学习、团队合作的能力。研究目的

调查人：徐珊珊、孔雪、赵慧慧、李江艳、刘营组长：徐珊珊被调查人：郑州市某中职学校30名在校学生01徐珊珊：整体负责、设计问卷、组织座谈、采访、整理并完成调查报告.孔雪：上网调查资料、分发和收集调查问卷、打字撰写。李江艳：整理问卷和调查的数据、实地采访、开座谈。刘营：组织座谈会，实地采访校园内的教师及同学、整理资料。徐珊珊、孔雪、赵慧慧、李江艳、刘营：采访、整理资料、撰写报告和论文并打印成果。人员分工：02

（1）每月电话费用随着时代的进步，手机作为常用通讯工具之一已经成为大学生们的必备。由图可以看出，在中等费用10-50之间，男女消费差异不明显，但是到了50-100区间女生明显高于男生，到了100以上的消费区间时，男生就高于女生。可见，在中高消费区间，男女消费的差异还是明显的。

（2）每月娱乐费用中职生的生活已经不限于学校三点一线的简单枯燥生活。他们的娱乐生活丰富，娱乐费用也成为必要消费之一了。不过由调查显示，男女生的每月娱乐消费在各个消费区间趋于平衡。并且，普遍每月娱乐消费在30-60之间。

每月学习费用

遇到资金不足的情况，独生子女更多的是选择自己存钱或是直接向父母要。而非独生子女会选择放弃购买。

市场调查的含义的理解市场调查是一种有目的的活动市场调查是一个系统的过程市场调查是一个信息处理过程市场调查具有较强的专业性其从业人员需要具有基本的统计学、社会学、心理学和计算机处理的知识，不是一份简单的问卷就可以完成，更不是照猫画虎可以做到的3214

市场调查的特点：01市场调查的内容非常广泛02市场调查的目标明确具体03市场调查的方法灵活多样04市场调查的程序有较大的伸缩性05市场调查的结果存在局限性

市场调查的作用：市场调查是企业提高经济效益的必要条件03市场调查是企业进行科学预测和正确决策的基础02市场调查是国家制定科学的政策和计划的依据01

挂锁引发的设想世界著名管理专家彼得·德鲁克讲述了他经历过的一件事情：1920年他在一家有着100多年历史的进出口公司实习，这是一家向印度出口小五金制品的公司，他们的产品是一种挂锁。该公司几乎每个月都有一整船的产品运往印度。但是这种挂锁不太牢靠，一枚大头针就能够把它打开，用力一拉也能够把它打开。在1920年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁的销量却在下降。老板认为可能是因为锁的质量问题而影响了销路，于是对锁进行了技术改造，重新设计了挂锁，加强了锁的质量。下一页

但是事与愿违，改良过的锁根本卖不动。4年后该公司破产了，有一个原来规模只有他1/10的小竞争者取代了他的位置。因为小竞争者了解到了这样一个实际情况：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有任何小偷敢去开启这种挂锁。因此钥匙从来没有被使用过，而且经常丢失，而这家进出口公司却强调挂锁的牢靠性，使消费者感到非常得不方便；但是对于新产生的中产阶级来说，挂锁的功能有明显不能满足他们的安全需要，于是销量减少了。当小公司了解到这个情况后，生产制造了两种锁：一种是没有锁头和钥匙只有一个拉拴的锁，售价不到原来的1/3；另一种锁则是相当牢靠，配有3把钥匙，但是售价是原来挂锁的2倍。两种产品都很畅销。

三、市场调查内容--宏观环境调查政治法律环境调查经济环境调查地理和气候环境调查社会文化环境调查科技环境调查

（一）政治法律环境调查含义：政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。调查内容国家制度和政策国家或地区之间的政治关系政治和社会动乱国有化政策

（提示一般说来，对于经济迅速发展的国家(或地区)，市场销售前景将是十分广阔的，市场机会相对多一些；而对于经济停滞的国家(或地区)，购买力增长缓慢，市场销售前景就不大乐观，市场机会也就相对少一些了）1、生产方面2、消费方面

（三）社会文化环境调查社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为.例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与民族感情有关