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2025年加油站的年度工作总结样本(3)

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.经营概况

2.业务拓展

3.服务质量提升

4.安全管理

5.技术创新

6.环保与节能

7.未来规划与展望

01

经营概况

销售业绩分析

业绩构成分析

2025年加油站销售业绩中，汽油占比65%，柴油占比30%，润

滑油及其他产品占比5%。其中汽油销售额同比增长8%，柴油销

售额略有下降，主要受市场供需影响。

区域销售差异

不同区域销售业绩存在显著差异，东部地区因经济活跃，销售额

最高，达到全年总销售额的50%。西部地区由于交通不便，销售

额最低，仅占全年总销售额的15%。

季节性波动

受季节性因素影响，夏季汽油销量显著增加，最高月份销量同比

增长15%。冬季柴油销量则因气温降低而下降，同比下降10%。

客户满意度调查

满意度概况

本年度客户满意度调查结果显示，整体满意度达到85%，较去年提升3

个百分点。其中，服务态度满意度最高，达到90%；价格满意度次之，

为85%。

服务评价

在服务评价方面，客户对加油站员工的服务态度普遍满意，认为员工

服务热情、耐心，能及时解决加油过程中的问题。但部分客户反映加

油速度较慢，需进一步优化服务流程。

产品满意度

产品满意度方面，客户对汽油和柴油的品质表示满意，认为产品品质

稳定，无明显的质量问题。然而，润滑油产品因品牌认知度较低，满

意度略低，为80%。

市场竞争态势

市场份额分析

当前加油站市场整体竞争激烈，本加油站市场份额稳定在20%，

较去年同期提升2个百分点。主要竞争对手市场份额合计占比达

到35%，竞争压力较大。

价格竞争

在价格竞争方面，本加油站价格策略灵活，通过促销活动和优惠

措施保持竞争力。与主要竞争对手相比，汽油价格平均低0.2元/

升，柴油价格低0.1元/升。

品牌竞争

品牌竞争方面，本地知名品牌占据较大市场份额，本加油站作为

区域品牌，需不断提升品牌知名度和美誉度。通过提升服务质量、

创新营销方式等手段，逐步提高品牌影响力。

02

业务拓展

新品推广

新品发布

本年度成功推出两款新品：高级全合成机油和高效清洁剂。机油新品

上市后，销量达到预期目标，同比增长30%。清洁剂则因市场需求旺

盛，首月销量突破500瓶。

推广策略

针对新品推广，我们采取了线上线下结合的策略。线上通过社交媒体

和官方网站发布新品信息，线下则在加油站设立专柜展示，并提供试