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电子商务行业网购风险免责协议

合同编号：__________

甲方（消费者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（电子商务平台）：

公司名称：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确甲乙双方在电子商务网购活动中的权利和义务，规范双方的行为，合理分配风险，保障双方的合法权益。本协议的制定依据相关法律法规，旨在为双方提供一个公平、公正、透明的交易环境。

2.定义和解释

（1）“电子商务平台”指乙方运营的提供商品和服务交易的网络平台。

（2）“消费者”指在乙方电子商务平台上购买商品或服务的甲方。

（3）“商品”指甲方在乙方电子商务平台上购买的有形或无形的产品。

（4）“服务”指乙方或第三方在电子商务平台上为甲方提供的各类服务。

二、双方的权利和义务

3.消费者的权利和义务

（1）甲方有权在乙方电子商务平台上浏览商品信息、选择商品、提交订单并按照约定的方式支付价款。

（2）甲方有权要求乙方按照法律法规和本协议的约定提供商品或服务，并享有相应的售后服务。

（3）甲方应按照本协议的约定支付商品或服务的价款，并承担相应的运费（如有）。

（4）甲方应如实提供个人信息和联系方式，并保证其准确性和完整性。

（5）甲方应遵守法律法规和本协议的约定，不得从事违法、违规或损害乙方及其他用户合法权益的行为。

4.电子商务平台的权利和义务

（1）乙方有权根据法律法规和本协议的约定对甲方的注册信息、交易行为进行审核和管理。

（2）乙方有权根据市场情况和经营需要调整电子商务平台的服务内容、规则和收费标准，但应提前通知甲方。

（3）乙方应按照法律法规和本协议的约定为甲方提供商品或服务的信息展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

（4）乙方应采取合理的安全措施保护甲方的个人信息和交易安全。

（5）乙方应建立健全的售后服务体系，及时处理甲方的投诉和纠纷。

三、商品信息与描述

5.商品信息的准确性

乙方应保证所展示的商品信息真实、准确、完整，包括商品的名称、规格、型号、价格、产地、生产日期、保质期、用途、功能、配置等。如因商品信息不准确给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.商品描述的责任

乙方应如实描述商品的特征、功能、质量等情况，不得夸大或虚假宣传。甲方在购买商品时应仔细阅读商品描述，如因甲方未仔细阅读商品描述而导致的误解或损失，由甲方自行承担责任。如乙方的商品描述存在虚假或误导性内容，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、订单与支付

7.订单的与确认

（1）甲方在乙方电子商务平台上选择商品并提交订单后，订单信息将发送至乙方系统。乙方应在合理时间内确认订单，并向甲方发送订单确认通知。

（2）订单确认通知应包括订单号、商品信息、价格、数量、支付方式、配送地址等内容。甲方应仔细核对订单确认通知的内容，如发觉有误，应及时通知乙方进行修改。

（3）订单一经确认，即视为甲乙双方之间的买卖合同成立。双方应按照订单的内容履行各自的义务。

8.支付方式与安全

（1）乙方应提供多种安全的支付方式供甲方选择，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

（2）甲方应按照乙方的支付流程进行支付，并保证支付信息的准确性和安全性。如因甲方支付信息错误或不安全导致的损失，由甲方自行承担责任。

（3）乙方应采取合理的安全措施保护甲方的支付信息，防止支付信息被泄露、篡改或滥用。如因乙方的原因导致甲方的支付信息泄露或遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、配送与交付

9.配送方式与时间

（1）乙方应根据甲方选择的配送方式和地址，及时安排商品的配送。配送方式包括但不限于快递、物流、自提等。

（2）乙方应在订单确认后的约定时间内将商品送达甲方指定的地址。如因不可抗力等特殊原因导致配送延迟，乙方应及时通知甲方，并协商解决办法。

（3）甲方应在收到商品时当场进行验收，如发觉商品存在损坏、短缺、质量问题等情况，应及时与乙方联系并提供相关证据。如甲方未当场进行验收，视为商品无质量问题。

10.交付的确认与验收

（1）商品送达甲方指定地址后，甲方应在签收单上签字确认收货。签收单作为商品交付的凭证，具有法律效力。

（2）甲方在验收商品时，如发觉商品与订单不符或存在质量问题，有权拒绝签收，并要求乙方重新发货或退款。如甲方签收后发觉商品存在质量问题，应在收到商品后的合理时间内与乙方联系，乙方应按照售后服务政策进行处理。

（3）如因甲方原因导致商品无法送达或无法签收，乙方有权按照订单约定的地址进行留置或退回，由此产生的费用由甲方