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社会工作服务案例解析与方案设计

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在社会工作服务案例中，如何评估服务对象的需求？()

A.通过与服务对象的面谈

B.通过查阅服务对象的历史资料

C.通过社区调查

D.以上都是

2.社会工作服务方案设计的第一步是什么？()

A.制定服务目标

B.确定服务对象

C.设计服务内容

D.评估服务效果

3.在制定社会工作服务计划时，以下哪项不是需要考虑的因素？()

A.服务对象的期望

B.服务机构的资源

C.社区环境的变化

D.服务对象的年龄

4.社会工作者在实施服务过程中，如何处理服务对象的不满情绪？()

A.忽略不满情绪，专注于服务目标

B.直接反驳服务对象的观点

C.倾听并理解服务对象的不满，寻求解决方案

D.强制服务对象接受服务

5.社会工作服务评估的主要目的是什么？()

A.确定服务对象的满意度

B.评价服务工作的效果

C.收集服务对象的反馈

D.评估服务机构的财务状况

6.以下哪项不是社会工作者的伦理责任？()

A.保护服务对象的隐私

B.保持专业独立性

C.追求个人利益最大化

D.坚持服务对象的利益

7.社会工作者在开展小组工作时，如何促进小组成员之间的互动？()

A.强制小组成员参与活动

B.设定明确的规则和期望

C.鼓励小组成员自我表达

D.以上都是

8.社会工作服务中，如何处理服务对象的多重需求？()

A.优先解决最重要的需求

B.同时满足所有需求

C.忽略次要需求，专注于主要需求

D.逐一解决，不遗漏任何需求

9.社会工作者在服务过程中，如何保持与服务对象的专业关系？()

A.保持距离，避免过度亲密

B.严格遵守职业道德规范

C.随时准备接受服务对象的批评

D.以上都是

10.社会工作服务方案设计中的评估阶段，主要关注哪些内容？()

A.服务对象的满意度

B.服务工作的效果

C.服务资源的利用效率

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在制定社会工作服务方案时，以下哪些因素需要考虑？()

A.服务对象的需求

B.服务机构的资源

C.社会环境的变化

D.服务对象的期望

E.政策法规的要求

12.社会工作者在开展个案工作时，以下哪些方法可以帮助建立良好的专业关系？()

A.倾听与同理心

B.清晰的沟通技巧

C.尊重服务对象的自主性

D.设定明确的界限

E.强制执行服务计划

13.以下哪些属于社会工作评估的指标？()

A.服务对象的满意度

B.服务工作的效果

C.服务资源的利用率

D.服务机构的财务状况

E.服务对象的社会功能改善

14.社会工作者在小组工作过程中，以下哪些行为有助于促进小组成员的参与？()

A.鼓励小组成员分享经验

B.设定小组规则和期望

C.尊重小组成员的意见

D.强制小组成员参与活动

E.保持小组讨论的秩序

15.社会工作者在处理伦理冲突时，应遵循哪些原则？()

A.服务对象的利益优先

B.尊重服务对象的自主权

C.维护社会正义和公平

D.保持专业独立性

E.遵守职业道德规范

三、填空题(共5题)

16.在制定社会工作服务方案时，首先要明确的是服务对象的具体需求，这通常通过______来完成。

17.社会工作者的核心职责之一是______，这意味着要始终以服务对象的利益为出发点。

18.在小组工作过程中，社会工作者需要通过______来促进小组成员之间的互动和沟通。

19.社会工作服务方案的实施过程中，需要定期进行______，以评估服务效果并调整服务策略。

20.社会工作者在服务过程中，应当遵守______，以确保服务的专业性和规范性。

四、判断题(共5题)

21.社会工作服务方案的设计过程中，服务对象的参与是可有可无的。()

A.正确B.错误

22.社会工作者在个案工作中，应该完全服从服务对象的意愿，即使这些意愿不符合社会规范。()

A.正确B.错误

23.社会工作评估的目的是为了证明社会工作服务的价值。()

A.正确B.错误

24.在小组工作中，社会工作者应该保持中立，不偏袒任何小组成员。()

A.正确B.错误

25.社会工作者在服务过程中，可以随意公开服务对象的个人信息。()

A.正确