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物业管理公司突发事件信息报告制度_物业经理人

物业治理公司突发大事信息报告制度

第一条各部门、治理处要进一步落实责任，尤其保安部、工程修理部要牵头，加强安全文明生产治理、消防治理、设备治理的宣传教育工作，防患于未然，避开重大突发性大事的发生。重大突发性大事发生后，要准时实行应急、补救措施，快速高效处理好，把损失和影响掌握在最小的范围内。

其次条各部门、治理处若有动态信息或发生重大突发性大事，必需按要求准时上报相关信息，凡隐瞒不报或未按要求准时上报的，一经发觉将按有关制度严处，导致事态扩大或影响恶化的，将追究相关人员的责任。

第三条报告范围：

1.动态信息，须是发生在本部门、治理处的大事，包括经营、决策、创新、技改、好人好事、时事等

2.大事、案件，

1)失火大事，在治理范围内因各种缘由引起的失火大事；

2)失窃大事，公司范围内有公物等失窃，造成肯定损失的；小区业主、

后勤效劳处住户的财物失窃，造成肯定损失的；

3)业主、住户有损坏公共财物现象或威逼、污辱、殴打工作人员，阻碍工作秩序，扰乱正常生产经营活动的各种大事；

4)任何员工受到威逼、恫吓、污辱、殴打、围攻的。

5)员工打架斗殴，情节严峻，导致人员受伤的；

3.事故类：

1)发生工伤事故，造成员工受伤的，员工上下班途中在主要必经路线发生交通事故，造成受伤的；

2)员工因公外出期间患病交通事故或其他意外事故的；

3)车辆发生车祸、扣押，造成肯定损失的；

4)损失在500元以上的设备损坏、材料报损等事故；

4.遇台风、暴雨、水灾等自然灾难，造成肯定损失或人员受伤的；

5.其它损失较大或影响较大的突发性大事，以及突然发生，事态一旦扩大影响大、后果严峻的大事。

6.未到达报告范围，但发生地点敏感，人员身份特别，或持续时间较长，影响较大的大事，如记者进入小区采访等敏感大事。

第四条报告要求：

1.动态信息，动态信息要求把大事的要素（时间、地点、人物、事情、结果）表达清晰，为保证动态信息的时效性，所报信息须是2天内在本部门、治理处发生的大事；

2.发生重大、突发性大事，记者采访等敏感大事，事态、损失严峻，影响较大的，需马上汇报主管部门领导，并须在2小时内将大事发生的时间、地点、经过、进展趋势、已实行的措施及需要帮忙解决的问题等状况报公司综合部或总经理；

3.非重大、特殊紧急性大事、事故，各部门可酌情在事后二天内进展汇报给公司综合部；

4.以上信息、大事都要有台帐记录；台帐记录按部门、治理处于次月2日前报公司综合部，综合部汇总后报总经理。