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质量管理第2阶段测试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001:2015的核心要求是什么？()

A.质量管理体系的文件化要求

B.质量管理体系的内部审核要求

C.质量管理体系的持续改进要求

D.质量管理体系的供应商管理要求

2.以下哪项不是ISO9001:2015中要求的过程？()

A.管理评审

B.质量管理体系策划

C.设计开发控制

D.采购控制

3.在ISO9001:2015中，相关方指的是哪些人或组织？()

A.顾客和供应商

B.员工和管理层

C.顾客和其他相关方

D.员工和顾客

4.ISO9001:2015中，风险管理是指在质量管理体系中进行的哪项活动？()

A.预测风险

B.识别和应对风险

C.消除风险

D.避免风险

5.ISO9001:2015中，文件化信息指的是什么？()

A.质量管理体系的文件

B.质量管理体系的记录

C.质量管理体系的程序

D.质量管理体系的指南

6.ISO9001:2015中，产品和服务指的是什么？()

A.组织的产品

B.组织的服务

C.组织的产品和服务

D.组织的内部使用产品和服务

7.在ISO9001:2015中，过程是指什么？()

A.质量管理体系的活动

B.质量管理体系的目标

C.质量管理体系的结果

D.质量管理体系的要求

8.ISO9001:2015中，质量管理体系的定义是什么？()

A.组织为了实现质量目标而建立的结构化体系

B.组织为了满足顾客需求而制定的政策和程序

C.组织为了提高效率而实施的管理系统

D.组织为了降低成本而实行的制度

9.ISO9001:2015中，顾客满意是指什么？()

A.顾客对产品或服务的满意度

B.顾客对组织的管理层的满意度

C.顾客对组织的文化的满意度

D.顾客对组织的战略的满意度

10.ISO9001:2015中，持续改进是指什么？()

A.不断提高产品或服务的质量

B.不断改进组织的管理体系

C.不断降低产品或服务的成本

D.不断满足顾客的需求

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015质量管理体系的基本要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.事实为基础的决策方法

G.与供方互利的关系

12.在ISO9001:2015中，以下哪些是组织应考虑的相关方？()

A.顾客

B.员工

C.供应商

D.股东

E.社区

F.监管机构

G.竞争对手

13.ISO9001:2015中，以下哪些是质量管理体系文件化的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录

E.内部审核报告

F.顾客反馈

14.ISO9001:2015中，以下哪些是过程方法的关键要素？()

A.识别过程

B.确定过程顺序和相互作用

C.确保过程有效性和效率

D.提供资源和支持

E.监控、测量和分析过程

15.ISO9001:2015中，以下哪些是持续改进活动的一部分？()

A.设定目标

B.实施改进措施

C.检查改进效果

D.分析问题和机会

E.记录改进过程

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的定义是：为达到……目的，由组织机构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体。

17.在ISO9001:2015中，过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

18.ISO9001:2015标准要求组织应确定并实施所需的资源，包括人员、设施、工作环境、信息系统和财务资源。

19.ISO9001:2015标准中，持续改进是指通过……和……来增强满足要求的能力。

20.ISO9001:2015标准要求组织应识别和管理与质量管理体系相关的风险，以……。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须建立和维护一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.ISO9001:2015标准中，顾客满意是质量管理体系唯一的目标。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有的供应商进行审核。()

A.正确B.错误

24.ISO9001:2015标准鼓励组织在质量管理