2025年山西省保安员考试试题带解析及答案（考点梳理）.docxVIP

2025年山西省保安员考试试题带解析及答案（考点梳理）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘问

B.隐藏身份，暗中观察

C.拨打110报警

D.立即离开现场

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取措施控制局面

C.忽视现场人员情绪，强行处理

D.寻求同事协助

3.保安员在巡逻过程中，以下哪种情况可以判定为紧急情况？()

A.发现有人打架

B.发现有人乱扔垃圾

C.发现有人酗酒

D.发现有人非法集会

4.保安员在接待来访人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.询问来访人员身份，但不登记

B.登记来访人员信息，但不必询问身份

C.详细询问来访人员身份，并登记信息

D.不询问来访人员身份，也不登记信息

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.公正公平处理事务

C.接受贿赂，徇私舞弊

D.勤勉工作，积极进取

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方法是正确的？()

A.使用电梯逃生

B.跳楼逃生

C.逆风方向逃生

D.低姿势沿墙壁逃生

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.愤怒反驳，拒绝沟通

D.推卸责任，推诿处理

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以判定为紧急情况？()

A.发现有人打架

B.发现有人乱扔垃圾

C.发现有人酗酒

D.发现有人非法集会

9.保安员在接待来访人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.询问来访人员身份，但不登记

B.登记来访人员信息，但不必询问身份

C.详细询问来访人员身份，并登记信息

D.不询问来访人员身份，也不登记信息

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取措施控制局面

C.忽视现场人员情绪，强行处理

D.寻求同事协助

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.严格遵守巡逻路线

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻速度

E.注意个人安全

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.拒绝沟通，不予理会

E.耐心解释，寻求理解

13.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.优秀的沟通能力

C.严谨的工作态度

D.强烈的法制观念

E.过硬的射击技能

14.在火灾发生时，以下哪些是正确的逃生方法？()

A.使用安全出口迅速逃生

B.沿着疏散指示标识逃生

C.使用电梯逃生

D.低姿势沿墙壁逃生

E.拨打119报警

15.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守工作秘密

C.不得接受贿赂

D.不得擅自离岗

E.不得携带私人物品上岗

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵守《中华人民共和国保安服务管理条例》，确保自身行为符合法律法规的要求。

17.保安员在巡逻时，应保持一定的距离，以防止与群众发生碰撞，并能够及时发现和制止可疑行为。

18.在处理突发事件时，保安员应当迅速判断情况，及时报告，并按照预案进行处置。

19.保安员在接待来访人员时，应先询问来访目的，如无正当理由，可拒绝其进入。

20.保安员在执行任务时，应佩戴工作证，以便于群众监督和识别。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人物品上岗。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况应立即采取措施，同时报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理会。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以使用电梯逃生。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以擅自离岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应