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陪诊师考试直击难点试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在服务过程中，下列哪项行为是正确的？

A.未经患者同意擅自透露患者隐私信息

B.忽视患者的情绪变化，只专注于病情

C.及时了解患者的需求和期望，提供个性化的服务

D.在患者未明确表示同意的情况下，强行推荐治疗方案

2.患者李某因急性阑尾炎入院，陪诊师小王在陪同过程中，以下哪项做法是错误的？

A.帮助患者办理入院手续

B.指导患者进行术前准备

C.忽视患者的疼痛表现，只关注手术时间

D.与患者保持良好沟通，了解其心理需求

3.陪诊师在服务过程中，发现患者有自杀倾向，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者的情绪，继续进行陪诊服务

B.直接告诉患者家属，要求家属处理

C.与患者建立信任关系，引导其表达内心感受

D.将患者单独留在病房，避免其自杀行为

4.陪诊师在服务过程中，遇到患者对医疗费用有疑问，以下哪项做法是正确的？

A.直接告诉患者医疗费用详情

B.忽视患者的疑问，继续进行陪诊服务

C.引导患者与医生沟通，了解费用构成

D.未经患者同意，擅自与医院协商费用问题

5.陪诊师在服务过程中，发现患者有违法行为，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者的违法行为，继续进行陪诊服务

B.直接告诉患者家属，要求家属处理

C.报告相关部门，协助处理患者的违法行为

D.将患者单独留在病房，避免其违法行为

6.陪诊师在服务过程中，遇到患者因病情恶化需要紧急抢救，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者的抢救需求，继续进行陪诊服务

B.报告相关部门，协助处理患者的抢救事宜

C.帮助患者家属与医生沟通，了解抢救进展

D.将患者单独留在病房，避免其抢救过程中的不适

7.陪诊师在服务过程中，遇到患者家属对医院工作有不满，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者家属的不满，继续进行陪诊服务

B.直接告诉患者家属，医院的工作无可挑剔

C.帮助患者家属与医院沟通，了解不满原因

D.将患者家属单独留在病房，避免其不满情绪扩散

8.陪诊师在服务过程中，遇到患者家属对陪诊服务有疑问，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者家属的疑问，继续进行陪诊服务

B.直接告诉患者家属，陪诊服务的具体内容

C.引导患者家属了解陪诊服务的宗旨和目的

D.将患者家属单独留在病房，避免其疑问影响陪诊效果

9.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者的病情，继续进行陪诊服务

B.报告相关部门，协助处理患者的抢救事宜

C.帮助患者家属与医生沟通，了解抢救进展

D.将患者单独留在病房，避免其抢救过程中的不适

10.陪诊师在服务过程中，遇到患者有抑郁情绪，以下哪项做法是正确的？

A.忽视患者的情绪，继续进行陪诊服务

B.直接告诉患者家属，要求家属处理

C.与患者建立信任关系，引导其表达内心感受

D.将患者单独留在病房，避免其抑郁情绪扩散

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应具备哪些素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.良好的心理素质

D.良好的职业道德

2.陪诊师在服务过程中，应遵守哪些原则？

A.尊重患者

B.保密原则

C.客观公正

D.诚信原则

3.陪诊师在服务过程中，遇到以下哪些情况，需要及时报告相关部门？

A.患者有自杀倾向

B.患者有违法行为

C.患者病情恶化

D.患者家属对医院工作有不满

4.陪诊师在服务过程中，以下哪些行为是正确的？

A.及时了解患者的需求和期望，提供个性化的服务

B.与患者保持良好沟通，了解其心理需求

C.忽视患者的情绪变化，只专注于病情

D.引导患者与医生沟通，了解费用构成

5.陪诊师在服务过程中，以下哪些情况需要与患者家属保持密切沟通？

A.患者病情恶化

B.患者有自杀倾向

C.患者有违法行为

D.患者对医疗费用有疑问

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，有权了解患者的隐私信息。（）

2.陪诊师在服务过程中，必须遵守职业道德规范。（）

3.陪诊师在服务过程中，可以擅自修改患者的治疗方案。（）

4.陪诊师在服务过程中，有权拒绝患者的家属对医院工作的不满。（）

5.陪诊师在服务过程中，必须及时报告患者的病情恶化情况。（）

6.陪诊师在服务过程中，可以泄露患者的隐私信息。（）

7.陪诊师在服务过程中，必须尊重患者的意愿。（）

8.陪诊师在服务过程中，可以擅自推荐治疗方案。（）

9.陪诊师在服务过程中，必须具备良好的沟通能力。（）

10.陪诊师在服务过程中，可以忽视