2025年天津市保安员考试试题带解析附完整答案【夺冠系列】.docxVIP

2025年天津市保安员考试试题带解析附完整答案【夺冠系列】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.诚实守信

C.追求物质享受

D.爱岗敬业

2.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即对其进行人身检查

B.跟踪观察，但不得离开视线

C.直接报警，等待警察处理

D.不予理会，继续巡逻

3.保安员在服务区域内发生火灾时，首先应当做什么？()

A.立即报警

B.拨打单位负责人电话

C.使用灭火器进行灭火

D.组织人员疏散

4.下列哪项不是保安员在处置突发事件时应遵循的原则？()

A.以人为本

B.依法行事

C.被动等待

D.确保安全

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.首先保护自己，再考虑他人

B.立即撤离现场，避免危险

C.采取有效措施，控制局势，同时寻求支援

D.无视危险，盲目行动

6.保安员在接待访客时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.主动问好，礼貌接待

B.仔细询问身份，核实身份

C.对访客态度冷漠，不予以理睬

D.询问访客目的，确保安全

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职责要求的？()

A.严格遵守工作纪律

B.保守工作秘密

C.随意泄露客户信息

D.尊重客户，维护客户权益

8.保安员在巡逻时，发现有人进行非法集会，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接制止，强行驱散

B.立即报警，等待警察处理

C.等待其他保安员到来，共同处理

D.不予理会，继续巡逻

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发火灾

B.突发地震

C.客户丢失重要物品

D.保安员身体不适

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝接待，不予处理

D.对客户态度恶劣，强行拒绝

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，应遵守以下哪些规定？()

A.定期对巡逻区域进行检查

B.保持通讯设备的畅通

C.严格遵守交通规则

D.穿着统一的制服

12.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断

B.首先保护人员安全

C.依法依规处理事件

D.及时向上级报告

13.保安员在接待访客时，以下哪些做法是正确的？()

A.主动问好，礼貌接待

B.仔细询问访客身份和目的

C.严格按照访客登记制度执行

D.保护访客隐私

14.以下哪些情况需要保安员立即报告给上级？()

A.发生火灾或重大安全事故

B.发现可疑人员或物品

C.遇到紧急医疗救助需求

D.工作区域发生盗窃案件

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉，不打断客户说话

B.记录客户投诉的具体内容

C.及时向客户反馈处理结果

D.尊重客户，保持礼貌

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应按照《保安服务管理条例》的相关规定进行，确保服务活动的合法性和规范性。

17.保安员在巡逻过程中，如发现可疑情况，应立即报告给监控中心，并采取相应措施。

18.保安员在处理突发事件时，应首先考虑的是保障人员的安全，特别是现场人员的安全。

19.保安员在执行任务时，应保持高度警惕，对现场情况保持高度的注意力。

20.保安员在服务过程中，应遵循的原则之一是尊重客户，维护客户的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变服务合同中规定的服务内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况时，可以先自行处理，然后再报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务区域内，有权对任何未经授权的人员进行搜查。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以随意离开巡逻路线，去处理其他事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在执行巡逻任务时