自考《消费与广告心理学》各章知识点.docx

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自考《消费与广告心理学》各章学问点

第一章绪论

一、什么是消费行为？

消费行为就是消费者查找、购置、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。

消费行为包含以下三方面的内容：

第1，消费行为可以表述为查找、选择、购置、使用、评价商品和劳务的活动。这些活动的本身都是手段，满足消费者的需求才是它们的目的；

第2，消费行为是一种简单的过程。无论在什么状况下，任何一个阶段即便是最重要的购置阶段，也不能等于消费行为的全过程。消费行为必需包括购置前、购置中和购置后的心理历程；

第3，消费者扮演着不同的角色。在某种状况下，一个人可能只充当一种角色；在另一种情形下，一个人则可能充当多种