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陪诊师考试中的小诀窍，试题与答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是错误的？

A.主动询问患者的需求

B.在患者不知情的情况下，擅自告知家属病情

C.陪伴患者进行各项检查

D.保持与患者良好的沟通

参考答案：B

2.以下哪项不属于陪诊师的基本素质？

A.热情耐心

B.具备一定的医学知识

C.有良好的沟通能力

D.熟练掌握电脑操作

参考答案：D

3.陪诊师在患者就诊过程中，以下哪项行为是正确的？

A.在患者等待时，主动提供休息场所

B.在患者情绪波动时，保持冷漠

C.在患者询问病情时，故意隐瞒真相

D.在患者需要帮助时，不及时伸出援手

参考答案：A

4.陪诊师在为患者提供陪诊服务时，以下哪项是首要任务？

A.确保患者安全

B.陪伴患者完成各项检查

C.为患者提供心理支持

D.介绍医院环境

参考答案：A

5.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中需要遵循的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求经济效益

D.保持与患者良好的沟通

参考答案：C

6.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是正确的？

A.在患者不知情的情况下，擅自修改预约时间

B.在患者等待时，主动提供热水和零食

C.在患者情绪波动时，大声争吵

D.在患者需要帮助时，故意拖延时间

参考答案：B

7.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中需要具备的能力？

A.良好的沟通能力

B.较强的心理承受能力

C.较高的学历水平

D.熟练掌握医疗知识

参考答案：C

8.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是正确的？

A.在患者就诊过程中，主动为患者介绍医生

B.在患者不知情的情况下，擅自告知家属病情

C.在患者情绪波动时，保持冷静

D.在患者需要帮助时，故意拖延时间

参考答案：C

9.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中需要关注的患者需求？

A.生活需求

B.精神需求

C.医疗需求

D.经济需求

参考答案：D

10.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是正确的？

A.在患者就诊过程中，主动为患者提供医疗建议

B.在患者不知情的情况下，擅自修改预约时间

C.在患者情绪波动时，保持冷静

D.在患者需要帮助时，故意拖延时间

参考答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，需要具备以下哪些素质？

A.热情耐心

B.具备一定的医学知识

C.良好的沟通能力

D.较强的心理承受能力

参考答案：ABCD

2.以下哪些行为是陪诊师在服务过程中需要避免的？

A.在患者不知情的情况下，擅自告知家属病情

B.在患者情绪波动时，保持冷静

C.在患者需要帮助时，及时伸出援手

D.在患者就诊过程中，主动为患者提供医疗建议

参考答案：AD

3.陪诊师在服务过程中，需要关注以下哪些患者需求？

A.生活需求

B.精神需求

C.医疗需求

D.经济需求

参考答案：ABC

4.以下哪些是陪诊师在服务过程中需要遵循的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求经济效益

D.保持与患者良好的沟通

参考答案：ABD

5.以下哪些是陪诊师在服务过程中需要具备的能力？

A.良好的沟通能力

B.较强的心理承受能力

C.较高的学历水平

D.熟练掌握医疗知识

参考答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，有权擅自修改患者的预约时间。（）

参考答案：×

2.陪诊师在服务过程中，需要保护患者的隐私。（）

参考答案：√

3.陪诊师在服务过程中，可以主动为患者提供医疗建议。（）

参考答案：×

4.陪诊师在服务过程中，需要关注患者的经济需求。（）

参考答案：×

5.陪诊师在服务过程中，需要具备较强的心理承受能力。（）

参考答案：√

6.陪诊师在服务过程中，需要主动为患者提供休息场所。（）

参考答案：√

7.陪诊师在服务过程中，可以擅自告知家属患者的病情。（）

参考答案：×

8.陪诊师在服务过程中，需要保持与患者良好的沟通。（）

参考答案：√

9.陪诊师在服务过程中，需要关注患者的精神需求。（）

参考答案：√

10.陪诊师在服务过程中，需要具备一定的医学知识。（）

参考答案：√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就诊前应做好哪些准备工作？

答案：陪诊师在患者就诊前应做好以下准备工作：

-了解患者的病情和就诊需求，包括病史、检查项目、用药情况等。

-提前了解就诊医院的环境布局，包括科室分布、挂号流程、检查科室位置等。

-根据患者的具体情况，提前预约医生和检查项目，确保就诊