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陪诊师考试临场发挥技巧及试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是陪诊师在就诊前应做的工作？

A.了解患者的基本信息

B.帮助患者准备病历

C.询问患者是否需要家属陪同

D.确认就诊时间和科室

2.在陪同患者就诊时，以下哪种行为是不恰当的？

A.为患者排队

B.在等待区与患者交谈

C.在医生问诊时打扰医生

D.在就诊结束后为患者提供咨询

3.陪诊师在遇到患者情绪激动时，以下哪种处理方式是正确的？

A.立即离开现场

B.厉声斥责患者

C.耐心倾听患者诉求，给予安慰

D.患者情绪稳定后再给予帮助

4.以下哪种情况属于陪诊师在工作中需要紧急处理的情况？

A.患者忘记带病历

B.患者需要上厕所

C.患者突发疾病

D.患者需要帮助找座位

5.陪诊师在陪同患者进行CT检查时，以下哪种做法是正确的？

A.亲自陪同患者进入检查室

B.让患者在检查室外等待

C.将患者送入检查室后立即离开

D.告知患者检查过程并耐心等待

6.以下哪种情况属于陪诊师在患者就诊过程中需要特别注意的？

A.患者对病情了解不多

B.患者对治疗方案有疑虑

C.患者对医生有意见

D.患者有特殊需求

7.陪诊师在为患者办理住院手续时，以下哪种做法是正确的？

A.代办所有手续

B.询问患者是否需要帮助

C.将手续全部推给患者

D.未经患者同意自行办理

8.以下哪种情况属于陪诊师在患者住院期间需要关注的问题？

A.患者病情变化

B.患者饮食起居

C.患者心理需求

D.患者康复情况

9.陪诊师在为患者提供心理支持时，以下哪种说法是错误的？

A.耐心倾听患者心声

B.帮助患者树立信心

C.强制患者接受治疗

D.鼓励患者积极参与康复

10.以下哪种情况属于陪诊师在患者出院后需要跟进的工作？

A.患者病情恢复情况

B.患者生活状态

C.患者康复效果

D.患者满意度

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在就诊前应做以下哪些工作？

A.了解患者基本信息

B.帮助患者准备病历

C.确认就诊时间和科室

D.告知患者就诊流程

2.以下哪些情况属于陪诊师在工作中需要紧急处理的情况？

A.患者突发疾病

B.患者需要上厕所

C.患者忘记带病历

D.患者需要帮助找座位

3.陪诊师在为患者提供心理支持时，以下哪些说法是正确的？

A.耐心倾听患者心声

B.帮助患者树立信心

C.强制患者接受治疗

D.鼓励患者积极参与康复

4.以下哪些情况属于陪诊师在患者住院期间需要关注的问题？

A.患者病情变化

B.患者饮食起居

C.患者心理需求

D.患者康复情况

5.陪诊师在为患者提供康复指导时，以下哪些内容是必须包括的？

A.康复目标

B.康复方法

C.康复时间

D.康复注意事项

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在就诊前不需要了解患者的基本信息。（）

2.陪诊师在陪同患者就诊时，可以随意打扰医生。（）

3.陪诊师在遇到患者情绪激动时，应该立即离开现场。（）

4.陪诊师在为患者提供心理支持时，应该强制患者接受治疗。（）

5.陪诊师在患者出院后不需要跟进患者康复情况。（）

6.陪诊师在为患者提供康复指导时，只需要告知患者康复方法即可。（）

7.陪诊师在患者住院期间只需要关注患者病情变化即可。（）

8.陪诊师在为患者提供心理支持时，应该鼓励患者积极参与康复。（）

9.陪诊师在为患者办理住院手续时，可以代办所有手续。（）

10.陪诊师在为患者提供康复指导时，应该告知患者康复目标。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：在陪同患者就诊的过程中，如何有效地沟通和交流，以确保患者的需求和关切得到妥善处理？

答案：

在陪同患者就诊的过程中，有效的沟通和交流是至关重要的。以下是一些关键步骤和方法：

-**倾听**：首先，耐心倾听患者的讲述，不打断他们的发言，让他们感到被重视和理解。

-**确认**：在患者表达完自己的需求和关切后，通过复述他们的想法来确认自己的理解是否准确。

-**尊重**：始终保持尊重和礼貌的态度，无论患者的情况如何，都要给予尊重。

-**清晰表达**：在与医生或医院工作人员交流时，清晰、准确地传达患者的需求和关切。

-**同理心**：设身处地地考虑患者的感受，展现出同理心，帮助他们感到舒适和安心。

-**非语言沟通**：使用肢体语言和面部表情来传达支持和安慰，如微笑、点头等。

-**适时提问**：在适当的时候提问，帮助患者更好地理解他们的病情和治疗选项。

-**记录信息**：在交