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2025年江苏省保安员考试试题带解析含完整答案【名师系列】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.拦截盗窃者

D.等待盗窃者离开

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不应采取紧急措施？()

A.人员拥挤可能发生踩踏

B.火灾发生

C.突发公共卫生事件

D.室内空调故障

3.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范不包括以下哪项？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.勤奋敬业

D.无私奉献

4.在维护公共秩序时，保安员应如何处理群众纠纷？()

A.强制双方停止争吵

B.倾听双方意见，进行调解

C.忽略不管，任其发展

D.拨打报警电话

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.悄悄跟踪

C.呼叫对方停下

D.立即报警

6.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.拒绝听取投诉

B.耐心倾听，记录投诉内容

C.对投诉内容表示不满

D.忽视投诉，不予理睬

7.保安员在执行任务时，遇到自然灾害，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.帮助受灾群众撤离

C.等待上级指示

D.拒绝参与救援

8.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即没收危险物品

B.呼叫对方停下，进行检查

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打报警电话

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不应采取强制措施？()

A.人员拥挤可能发生踩踏

B.火灾发生

C.突发公共卫生事件

D.顾客在店内大声喧哗

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况应立即上报？()

A.发现小偷正在作案

B.发现同事在工作中犯错误

C.发现设备故障需要维修

D.发现同事身体不适

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发生火灾

B.发现有人携带危险物品

C.人员拥挤可能发生踩踏

D.顾客在店内大声喧哗

12.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随时准备应对突发情况

D.忽视店内顾客的行为

13.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听顾客的投诉

B.记录投诉的具体内容

C.及时向顾客反馈处理结果

D.对顾客的投诉表示不满

14.保安员在维护公共秩序时，以下哪些措施是有效的？()

A.及时制止违法行为

B.教育引导群众遵守秩序

C.保持冷静，避免冲突升级

D.忽视违规行为，不采取任何措施

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为符合职业道德规范？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.勤奋敬业

D.追求个人利益最大化

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，发现易燃易爆物品，应立即将其上交给。

17.在应对突发事件时，保安员应首先确保。

18.保安员在巡逻时，应当每隔一段时间检查。

19.保安员在处理顾客投诉时，应当。

20.保安员在夜间巡逻时，应使用。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用暴力手段来制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，如果遇到紧急情况，可以不报告直接处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝顾客的投诉。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不打开手电筒。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到自然灾害时，应当立即撤离现场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

27.在处理顾客投诉时，保安员应当注意哪些事项？

28.保安员在发现火灾时，应当采取哪些紧急措施？

29.保安员在夜间巡逻时，应当如何观察和记录？

30.保安员在执行任务时，如何与同事协作？

2025年江苏省保安员考试试题带解析含完整答案【名师系列】

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，由公安机关进行处理。

2.【答案】D

【解析】空