重要物流质量保证体系试题及答案.docx

重要物流质量保证体系试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物流质量保证体系的核心是：

A.物流成本控制

B.物流效率提升

C.物流服务质量

D.物流技术创新

2.下列哪项不属于物流质量保证体系的组成部分？

A.质量规划

B.质量控制

C.质量改进

D.物流信息管理

3.物流质量保证体系的主要目的是：

A.提高物流效率

B.降低物流成本

C.确保物流服务质量

D.提高物流技术水平

4.物流质量保证体系的基本原则是：

A.全面性原则

B.预防性原则

C.持续改进原则

D.全员参与原则

5.物流质量保证体系的基础是：

A.质量管理体系文件

B.质量管理培训

C.质量管理工具

D.质量管理评审

6.物流质量保证体系的最高管理层是：

A.质量管理部门

B.质量管理小组

C.质量管理负责人

D.质量管理委员会

7.物流质量保证体系的实施过程中，下列哪项不是必须的？

A.制定质量目标

B.建立质量管理体系

C.开展质量培训

D.评定质量效果

8.物流质量保证体系的持续改进是通过：

A.定期检查

B.定期评审

C.定期改进

D.定期反馈

9.物流质量保证体系中的质量策划主要包括：

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.设计质量控制流程

D.建立质量管理体系

10.物流质量保证体系中的质量控制主要包括：

A.质量检验

B.质量监控

C.质量改进

D.质量预防

11.物流质量保证体系中的质量改进主要包括：

A.质量分析

B.质量诊断

C.质量纠正

D.质量预防

12.物流质量保证体系中的质量评审主要包括：

A.内部评审

B.外部评审

C.管理评审

D.评审总结

13.物流质量保证体系中的质量信息管理主要包括：

A.质量数据收集

B.质量数据分析

C.质量信息反馈

D.质量信息发布

14.物流质量保证体系中的质量培训主要包括：

A.质量意识培训

B.质量技能培训

C.质量知识培训

D.质量管理培训

15.物流质量保证体系中的质量审核主要包括：

A.内部审核

B.外部审核

C.管理审核

D.审核总结

16.物流质量保证体系中的质量认证主要包括：

A.质量体系认证

B.产品质量认证

C.服务质量认证

D.管理体系认证

17.物流质量保证体系中的质量投诉处理主要包括：

A.投诉接收

B.投诉调查

C.投诉处理

D.投诉反馈

18.物流质量保证体系中的质量改进主要包括：

A.质量分析

B.质量诊断

C.质量纠正

D.质量预防

19.物流质量保证体系中的质量策划主要包括：

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.设计质量控制流程

D.建立质量管理体系

20.物流质量保证体系中的质量控制主要包括：

A.质量检验

B.质量监控

C.质量改进

D.质量预防

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.物流质量保证体系的主要内容包括：

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量信息管理

2.物流质量保证体系的实施过程包括：

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量评审

3.物流质量保证体系的主要作用包括：

A.提高物流服务质量

B.降低物流成本

C.提高物流效率

D.保障物流安全

4.物流质量保证体系的主要特点包括：

A.全面性

B.预防性

C.持续改进

D.全员参与

5.物流质量保证体系的主要内容包括：

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量信息管理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.物流质量保证体系的主要目的是提高物流效率。（）

2.物流质量保证体系的核心是物流成本控制。（）

3.物流质量保证体系的基础是质量管理培训。（）

4.物流质量保证体系的主要特点是全员参与。（）

5.物流质量保证体系的主要内容包括质量策划、质量控制、质量改进和质量信息管理。（）

6.物流质量保证体系的实施过程包括质量策划、质量控制、质量改进和质量评审。（）

7.物流质量保证体系的主要作用是降低物流成本。（）

8.物流质量保证体系的主要特点是全面性、预防性、持续改进和全员参与。（）

9.物流质量保证体系的主要内容包括质量策划、质量控制、质量改进和质量评审。（）

10.物流质量保证体系的主要目的是确保物流服务质量。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述物流质量保证体系在提高物流服务质量方面的作用。

答案：物流质量保证体系在提高物流服务质量方面发挥着重要作用。首