工程售后服务承诺书范文锦集二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

工程售后服务承诺书范文锦集二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务承诺

1.售后服务期限

乙方承诺在合同规定的交货之日起______年内（具体时长）为甲方提供免费的售后服务。

2.售后服务内容

对甲方人员进行必要的技术培训；

对甲方提出的有关产品使用中的问题进行解答；

对甲方提出的产品维修、更换等要求进行及时响应和处理；

定期对甲方使用的产品进行巡检和维护；

提供必要的配件供应和售后服务技术支持。

3.响应时间

乙方将在接到甲方售后服务的请求后______小时内（具体时长）进行响应，并在______个工作日内（具体时长）完成维修、更换等售后服务工作。

二、维修服务承诺

1.维修责任

乙方保证对甲方提供的维修服务进行认真负责，确保维修质量符合产品原设计标准。

2.维修期限

乙方承诺对甲方提供的维修服务在______个工作日内（具体时长）完成，如因乙方原因导致维修期限延长，乙方应承担相应的责任。

3.维修费用

乙方承诺对甲方提供的维修服务免收维修费用，但甲方需承担因维修产生的零部件费用。

三、技术支持承诺

1.技术支持服务

乙方承诺在合同规定的售后服务期限内，为甲方提供及时、有效的技术支持服务。

2.技术支持内容

及时解答甲方在产品使用过程中遇到的技术问题；

提供产品使用和维护的技术指导；

定期发布产品更新和技术升级信息；

组织甲方参加产品培训和技术交流活动。

四、违约责任

1.若乙方未履行售后服务承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

2.若乙方违反维修服务承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

3.若乙方违反技术支持承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权要求乙方在规定时间内解决售后服务中存在的问题，包括但不限于维修、更换等。

义务：

在使用过程中，应按照乙方提供的使用说明书和操作指南正确使用产品。

及时向乙方报告产品在使用过程中出现的问题，以便乙方及时提供解决方案。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务过程中，有权要求甲方提供必要的配合，如提供必要的测试环境、设备等。

如因甲方不当使用产品导致的问题，乙方有权拒绝提供售后服务。

义务：

按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的售后服务。

对甲方提供的服务过程中涉及的商业秘密和客户信息进行保密。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务质量符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、