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2025年导游从业资格考试易错题带答案

一、政策法规类

1.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

A.1年；30%

B.2年；30%

C.3年；50%

D.3年；60%

答案：C

解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。所以选C。

2.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按规定时间到岗的

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.未携带正规接待计划的

D.讲解中掺杂迷信内容的

E.接站未出示旅行社标识的

答案：ABCE

解析：导游人员在导游活动中未按规定时间到岗的、10人以上团队未打接待社社旗的、未携带正规接待计划的、接站未出示旅行社标识的，扣除2分。而讲解中掺杂迷信内容的应扣除8分。所以选ABCE。

3.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在（）工作日内通知投诉人和被投诉人。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

答案：B

解析：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在5个工作日内通知投诉人和被投诉人。所以选B。

4.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。

A.20；120

B.30；120

C.20；140

D.30；140

答案：C

解析：经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元，总共为140万元。所以选C。

5.某旅行社因未达到约定的成团人数与旅游者解除合同，组团社应当向旅游者退还已收取的（）费用。

A.扣除必要费用后的

B.扣除合理费用后的

C.扣除已发生费用后的

D.全部

答案：D

解析：旅行社因未达到约定的成团人数与旅游者解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。所以选D。

二、导游业务类

6.地陪在旅游团抵达的前一天，通常应落实（）等事项。

A.确认叫早时间

B.到达接待社与有关人员一起检查各项准备工作

C.落实旅游车辆

D.落实住房及用餐

E.了解不熟悉景点的情况

答案：CDE

解析：地陪在旅游团抵达的前一天，应落实旅游车辆、落实住房及用餐、了解不熟悉景点的情况等。确认叫早时间是在旅游团抵达当天出发游览前进行的；到达接待社与有关人员一起检查各项准备工作表述不准确。所以选CDE。

7.旅游团离站的前一天，地陪应提醒和协助全陪、领队核实（）的交通票据。

A.旅游团

B.旅游团部分成员

C.自己

D.其他游客

答案：A

解析：旅游团离站的前一天，地陪应提醒和协助全陪、领队核实旅游团的交通票据，确保行程顺利。所以选A。

8.导游人员在带团过程中，如遇有（）的情况，应劝阻旅游者自由活动。

A.旅游者要求去治安复杂的地方

B.旅游团即将离开本地时

C.有旅游者生病需要大家帮助时

D.旅游者要去人多拥挤的地方

E.当地治安不理想

答案：ABE

解析：导游人员在带团过程中，当旅游者要求去治安复杂的地方、旅游团即将离开本地时、当地治安不理想等情况，应劝阻旅游者自由活动。有旅游者生病需要大家帮助时与是否劝阻自由活动无关；人多拥挤的地方不一定不能自由活动。所以选ABE。

9.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。

A.关注旅游者动向

B.协助地陪的讲解工作

C.照顾好旅游团中的老弱病残游客

D.将地陪的讲解内容翻译给外国旅游者

E.维护旅游者的安全

答案：ACE

解析：旅游团在景点游览时，全陪要关注旅游者动向、照顾好旅游团中的老弱病残游客、维护旅游者的安全。协助地陪讲解工作一般不是全陪的主要职责；将地陪讲解内容翻译给外国旅游者通常是地陪的工作，如果地陪翻译有困难，全陪可协助，但不是主要职责。所以选ACE。

10.导游人员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。

A.妥善安排日程，活动量不宜过大

B.提前告知景点地形、设施情况

C.采用激将法激发他们的游兴

D.随时注意他们的身体状况

E.安排上楼层的客房，方便他们休息

答案：ABD

解析：接待高龄游客时，要妥善安排日程，活动量不宜过大；提前告知景点地形、设施情况；随时注意他们的身体状况。采用激将法可能会对高龄游客身体造成不利影响；安排上楼层的客房对于