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2025顺丰收派员培训
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收派员职责与要求
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客户维护与月结款回收
客户沟通月结款回收客户关系维护
与客户保持良好沟通，处理客户咨询、及时回收月结款，确保公司资金流转定期回访客户，了解客户需求变化，提
投诉和建议，提高客户满意度。顺畅，避免坏账损失。供个性化服务，增强客户黏性。
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遵守交通规则包裹安全
在收派件过程中，遵守交通规则，确保确保包裹在运输过程中的安全，防止丢
自身和他人的安全。失、破损等情况发生。
信息安全准确性要求
保护客户隐私和公司商业机密，不泄露在收派件、信息处理等环节，确保数据
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02
薪酬与福利
薪资结构与提成方式
薪资构成奖金机制
基本工资+提成+奖金，其中基本工设立年终奖、优秀员工奖、团队奖
资占比较高，保障员工基本生活需等多种奖项，鼓励员工积极工作。
求。
提成方式
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