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银行业消费者权益保护知识模拟考试题库(1)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.银行在办理信用卡业务时，应当对持卡人的信用状况进行审查，以下哪项不属于审查内容？()

A.持卡人的收入水平

B.持卡人的信用记录

C.持卡人的年龄

D.持卡人的职业

2.消费者在银行办理存款业务时，以下哪项行为是合法的？()

A.存款时要求银行提供超出规定利率的利息

B.存款时要求银行提供存款保险证明

C.存款时要求银行承诺本金安全，但收益不确定

D.存款时要求银行提供实物存单

3.银行在处理消费者投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

4.以下哪项不属于银行消费者的基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.财产权

5.银行在办理贷款业务时，以下哪项不属于贷款人的义务？()

A.按时还款

B.提供真实信用资料

C.随时调整贷款利率

D.保密贷款信息

6.消费者在银行办理个人理财业务时，以下哪项行为是合法的？()

A.要求银行提供虚假的理财收益预测

B.要求银行提供超出规定期限的理财服务

C.要求银行提供理财产品的风险提示

D.要求银行承诺理财产品的本金绝对安全

7.银行在办理跨境汇款业务时，以下哪项不属于消费者的权利？()

A.了解汇款手续费和汇率

B.要求银行提供汇款进度查询服务

C.要求银行保密汇款信息

D.要求银行提供汇款回执

8.以下哪项不属于银行在办理银行卡业务时的义务？()

A.保证银行卡资金安全

B.提供银行卡使用说明

C.随时调整银行卡收费标准

D.及时处理银行卡异常交易

9.消费者在银行办理网上银行业务时，以下哪项行为是安全的？()

A.使用公共Wi-Fi进行网上银行操作

B.设置复杂的密码并定期更换

C.将登录密码和支付密码设置为相同

D.将网上银行登录信息保存在手机中

10.银行在办理代收代付业务时，以下哪项不属于消费者的权利？()

A.了解代收代付业务的手续费和期限

B.要求银行提供代收代付业务的详细说明

C.要求银行保密代收代付信息

D.要求银行承担代收代付业务的风险

二、多选题(共5题)

11.银行消费者在办理贷款业务时，以下哪些属于其应履行的义务？()

A.按时还款

B.提供真实信用资料

C.遵守贷款合同条款

D.随时调整贷款利率

12.以下哪些属于银行消费者的基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.责任权

13.银行在处理消费者投诉时，应当遵循以下哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时高效原则

C.保密原则

D.惩罚原则

14.以下哪些情况消费者可以申请撤销银行卡？()

A.银行卡被盗刷

B.银行卡信息泄露

C.银行卡丢失

D.消费者不使用银行卡

15.银行在办理跨境汇款业务时，以下哪些属于消费者的权利？()

A.了解汇款手续费和汇率

B.要求银行提供汇款进度查询服务

C.要求银行保密汇款信息

D.要求银行承担汇款风险

三、填空题(共5题)

16.银行消费者权益保护法规定，银行在办理业务时，应充分尊重消费者的知情权，确保消费者能够全面了解相关产品的信息，包括产品的费用、风险等。

17.在银行办理信用卡时，信用卡的年费通常分为年付和分期付两种方式，其中年付是指消费者一次性支付全年的费用。

18.银行在办理个人贷款业务时，会要求消费者提供一定的担保措施，以确保贷款的安全性，这种担保措施通常包括抵押和保证两种形式。

19.银行消费者在遇到服务质量问题时，可以通过拨打银行客服电话、在线客服或前往银行网点等途径进行投诉。

20.银行在办理跨境汇款业务时，会根据国际汇率进行换算，汇率通常由外汇市场供求关系决定，并受多种因素影响，如经济政策、市场预期等。

四、判断题(共5题)

21.银行在办理业务时，可以不经消费者同意，自行修改消费者账户的密码。()

A.正确B.错误

22.银行消费者在办理信用卡时，可以自由选择信用卡的信用额度。()

A.正确B.错误

23.银行在办理个人贷款业务时，消费者有权要求银行提供详细的贷款合同条款。()

A.正确B.错误

24.银行消费者在办理存款业务时，银行有义务保证存款的本金和收益不受任何损失。()

A.正确