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消费者对自助结账系统的接受度研究论文

摘要：随着电子商务和移动支付的普及，自助结账系统在零售行业中得到广泛应用。本研究旨在探讨消费者对自助结账系统的接受度，分析其影响因素，并提出相应的优化建议。通过对消费者进行调查和分析，本文得出以下结论：自助结账系统在提高效率、方便购物和降低运营成本方面具有显著优势，但同时也存在操作复杂、隐私安全等问题。为此，本文提出了以下优化建议：提高自助结账系统的易用性、加强消费者隐私保护、完善售后服务等。

关键词：自助结账系统；消费者接受度；影响因素；优化建议

一、引言

（一）研究背景

1.自助结账系统的发展历程

近年来，自助结账系统在国内外零售行业得到了广泛的应用。