2025年广东省保安员考试试题带解析及参考答案【实用】.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析及参考答案【实用】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在进行非法集会，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.悄悄观察，不采取行动

C.询问集会原因，了解情况

D.等待上级指示

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，让客户自己说

B.不耐烦地回应，尽快解决问题

C.耐心倾听，表示理解

D.嫌弃客户，认为其无理取闹

3.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒者闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服，防止其继续闹事

B.拨打110报警，等待警察处理

C.耐心劝解，避免冲突升级

D.离开现场，避免卷入纠纷

4.保安员在值班时，发现有人翻越围墙进入小区，以下哪种做法是正确的？()

A.拦截并询问其目的

B.忽略不计，继续值班

C.立即报警，等待警察处理

D.跟踪调查，了解其背景

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种原则是最重要的？()

A.保护自身安全

B.尽快解决问题

C.维护企业形象

D.遵守法律法规

6.保安员在巡逻时，发现一名女子被多名男子围攻，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.拨打110报警，然后离开现场

C.观察情况，不采取行动

D.拦截并询问原因

7.保安员在值班时，接到报警称有人在家中自杀，以下哪种做法是正确的？()

A.立即赶往现场，进行救援

B.拨打120急救电话，然后等待

C.离开现场，避免卷入纠纷

D.拨打110报警，然后离开现场

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.耐心倾听，表示理解

B.及时记录投诉内容

C.对客户进行辱骂或威胁

D.尽力解决问题

9.保安员在夜间巡逻时，发现一名女子被抢劫，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶抢劫者

B.拨打110报警，然后离开现场

C.观察情况，不采取行动

D.隐藏起来，等待抢劫者离开

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保护自身安全

B.尽快解决问题

C.追求个人利益

D.遵守法律法规

二、多选题(共5题)

11.保安员在接警时，以下哪些情况属于紧急情况？()

A.报警人声称家中失火

B.报警人声称遇到交通事故

C.报警人声称有人受伤需要急救

D.报警人声称宠物走失

12.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查消防设施

B.关注周边环境，预防犯罪

C.尊重客户，维护客户隐私

D.穿着整洁，仪表端正

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，表示理解

B.及时记录投诉内容

C.尽力解决问题，寻求双方满意

D.对客户进行辱骂或威胁

14.以下哪些措施可以帮助提高保安员的工作效率？()

A.定期进行专业培训

B.合理安排值班计划

C.提供必要的防护装备

D.设立有效的沟通机制

15.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.发现重要设施损坏

B.遇到严重违法行为

C.需要紧急处理突发事件

D.工作中发生意外事故

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

17.保安员在夜间巡逻时，应确保每__分钟内至少经过一次重点区域。

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是__。

19.保安员在处理火灾时，应首先确保__。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到违法行为时，有权立即采取措施制止。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不遵守法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在巡逻时，如何判断是否存在安全隐患？

27.问：保安员在处理客户投诉时，遇到客户情绪激动怎么办？

28.问：保安员在遇到紧急