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陪诊师考试实战经验分享及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是陪诊师的基本职责？

A.协助患者办理住院手续

B.提供心理支持和安慰

C.替代患者进行医疗决策

D.监督患者用药情况

2.陪诊师在陪同患者就诊时应遵循的首要原则是：

A.客观公正

B.真诚友善

C.专业严谨

D.尊重患者

3.患者隐私权保护在陪诊服务中的重要性体现在：

A.提高患者满意度

B.避免医患纠纷

C.增强患者信任

D.以上都是

4.以下哪种情况不属于陪诊师的服务范围？

A.协助患者进行健康检查

B.代购药品

C.为患者提供生活照料

D.陪同患者参加病友会

5.陪诊师在与患者沟通时，应避免使用哪些词汇？

A.“肯定”

B.“可能”

C.“应该”

D.“必须”

6.以下哪项不属于陪诊师应具备的专业技能？

A.医疗常识

B.沟通能力

C.管理能力

D.翻译能力

7.陪诊师在患者就诊过程中，应如何处理患者的不满情绪？

A.忽视

B.忽视并安抚

C.倾听并解决

D.忽视并报告给医生

8.以下哪种情况需要陪诊师及时与医院沟通？

A.患者病情突然恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者要求更换医生

D.以上都是

9.陪诊师在服务过程中，应如何处理患者的紧急情况？

A.立即通知家属

B.立即联系医生

C.立即拨打急救电话

D.以上都是

10.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵守的职业道德？

A.尊重患者

B.保守秘密

C.损人利己

D.客观公正

11.以下哪种情况不属于陪诊师的服务对象？

A.老年患者

B.儿童患者

C.外地患者

D.普通门诊患者

12.陪诊师在服务过程中，应如何处理患者的心理问题？

A.忽视

B.安慰

C.建议寻求心理医生

D.以上都是

13.以下哪种情况需要陪诊师与患者家属保持沟通？

A.患者病情恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者要求更换医生

D.以上都是

14.以下哪项不属于陪诊师的服务特点？

A.专业性

B.个性化

C.时效性

D.全面性

15.以下哪种情况不属于陪诊师在服务过程中应遵守的法律法规？

A.保护患者隐私

B.维护患者权益

C.违反国家法律法规

D.尊重患者意愿

16.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的素质？

A.爱心

B.责任心

C.竞争心

D.耐心

17.以下哪种情况不属于陪诊师的服务范围？

A.协助患者进行健康检查

B.代购药品

C.为患者提供生活照料

D.陪同患者参加病友会

18.以下哪种情况需要陪诊师及时与医院沟通？

A.患者病情突然恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者要求更换医生

D.以上都是

19.以下哪种情况需要陪诊师与患者家属保持沟通？

A.患者病情恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者要求更换医生

D.以上都是

20.以下哪项不属于陪诊师的服务特点？

A.专业性

B.个性化

C.时效性

D.全面性

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应具备以下哪些素质？

A.爱心

B.责任心

C.耐心

D.竞争心

2.以下哪些情况属于陪诊师的服务范围？

A.协助患者进行健康检查

B.代购药品

C.为患者提供生活照料

D.陪同患者参加病友会

3.陪诊师在服务过程中，应遵循以下哪些原则？

A.尊重患者

B.保守秘密

C.客观公正

D.专业严谨

4.以下哪些情况需要陪诊师与患者家属保持沟通？

A.患者病情恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者要求更换医生

D.以上都是

5.以下哪些情况需要陪诊师及时与医院沟通？

A.患者病情突然恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者要求更换医生

D.以上都是

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，应严格遵守国家法律法规。（）

2.陪诊师在服务过程中，应尊重患者隐私。（）

3.陪诊师在服务过程中，应保持客观公正的态度。（）

4.陪诊师在服务过程中，应具备良好的沟通能力。（）

5.陪诊师在服务过程中，应关注患者的心理需求。（）

6.陪诊师在服务过程中，应遵守职业道德规范。（）

7.陪诊师在服务过程中，应具备一定的医疗常识。（）

8.陪诊师在服务过程中，应关注患者的经济状况。（）

9.陪诊师在服务过程中，应具备良好的心理素质。（）

10.陪诊师在服务过程中，应关注患者的家庭背景。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.C

2.D

3.D

4.B

5.D

6.D