跨部门的有效沟通与协作(2015110607版).pptxVIP

;浮空内心来学习

方有一片圆满心;做最有价值的事情

交最有价值的朋友;上士闻道勤而行之

中士闻道假设存假设亡

下士闻道大笑之

不笑缺乏以为道;我们不要用喂骆驼

的方法来喂兔子！

鞋只有穿在自己脚上

才知道适宜不适宜！;大道至简;知得一丈

不如行得一寸;人不拒绝改变，拒绝被改变

人之所欲，施之于人

沟通就是同步

人生只抓主动权和控制权！

成功属于那些善于整合的高效管理者！;一个人是否能成功？;为什么需要有效的沟通;为什么需要有效的沟通;12;人间有四难;著名成功学大师卡耐基这样说;编码过程;不会沟通就象在黑暗中对女孩眨眼，

只有你知道自己在做什么！

“钱”就是沟通，沟通带来财富！

美丽不难，表现出美丽才难！

;你是谁？

你要如何表达？

你要表达什么？;深挖跨部门沟通的问题;跨部门沟通障碍：过高看重自己;部门之间失去权力的强制性;客观存在的个体差异;与同级沟通为什么难;常见的协作困境;工作中有这种现象吗？;不愿意多工作一分钟！;谁的话也听不进;工作缺乏动力;刺头儿;功高盖主不服管;推诿责任;以下10句话绝不能说！;2024/3/18;2024/3/18;2024/3/18;询问式〔了解对方的真实感受〕：

1、我想听听你有什么想法？

2、我这样做会不会带给你什么困扰？

3、那你希望怎么做呢？

体谅式〔体谅对方又能够表达自己的想法〕

1、我知道你的状况，但是迫不得已.....

2、我了解你的感受，但是迫不得已.....

情境：让不愿意去家里陪爸妈吃饭的女友去吃饭

提醒差异〔前后矛盾的应对方式〕

1、我记得你上次说...可是....我想知道你的真实看法

情境：你说过永远爱我，可是你今天又说我变胖了，所以就不爱我了

不说但是法

通常称赞的努力都会被但是抹杀，但是很容易打击人

改为：如果〔怎么样〕会更好...;跨部门沟通要点—树立共同目标;整合部门目标符合公司战略;达成目标，必要时调整组织机构;;良好人际关系之方法;真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌，不要吝啬对他人的赞美

勿自夸，“谦受益，满招损”

真诚关心别人

勿喜欢??评别人

保持沉着不迫的态度

正面肯定对方：接纳，鼓励，重视;良好人际关系之方法;跨部门沟通要点——换位思考;;换位思考;企业换位思考具体做法;;干部要听懂的10句话

上司的OS是......;第四句：这个想法......蛮“特别”的。

OS：这个提议太怪，根本不能用。

Actionl：在创意相关的产业可能真是称赞；但假设是较为保守的产业可能代表无法执行，还是重提个稳健可行的想法吧！

第五句：你的某某能力不错，只不过......

OS：“只不过”后面说的话才是重点，往往是要提醒你的缺失。

Actionl：专注在老板对缺失的建议，而不是为了称赞沾沾自喜。

第六句：你的个人表现确实很突出。

OS：但是团队精神缺乏

Actionl：如果强调“个人”，又似乎语带保存，你最好别只计较个人绩效，要从整个团队的观点看问题。

第七句：这么做没问题吗？你要想一想。

OS：最好不要这么做。

Actionl：虽然是问句，但通常“否认”的意味比“征询”高，除非你有更多理由说服老板，否那么还是提出其他选项。;第八句：以你的细心，一定看得到我没注意的疏忽。

OS：你都做过最后检查了？如果出了问题，你要负责！

Actionl：重新确认相关细节，别漏了重要工程。

第九句：你的想法呢？你觉得该怎么做？

OS：你要有点想法，不要只依赖别人指示。

Actionl：多数企业要的不是只照章行事的员工，向老板请示前，最好先提出可行方案请他选择。

第十句：〔你的同事〕这件事处理得不错。

OS：他做得很好，你就差一点。

Actionl：思考老板肯定对方之处，多向该位同事主动请教，虚心学习。;辅上十经;??6、面对两个领导有不同的看法时，听谁最后吃亏的都是你自己，你能做的就是按事物的本来面目进行操作，然后从这一角度解释给领导听；

????7、要学会站在上司的角度去理解工作，那么你的高度就不一样，理解就不一样，工作的状态也就不一样了；

????8、给领导汇报永远一页纸，宁可有100页的支撑文件，写他最关心的问题；

????9、一条颠扑不破的真理：领导都是聪明人，谁干得多谁干得少，谁愿意干谁勉强干，谁好用谁不好用，他明白得很，……不要去争，分奖金时就知道了；

????10、有些事你是要事先提醒上司的，因为不提醒对你会有两个结果：一是你让他难堪了；二是你没能考虑到，他在疑心你的能力。这都是致命的。;;多了解其他部门的业务运作情况

多学习其他部门的业务知识

凡事