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陪诊师考试重点试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在服务过程中，应首先关注患者的哪些需求？

A.精神需求

B.物质需求

C.安全需求

D.以上都是

2.以下哪项不属于陪诊师的职业道德？

A.尊重患者

B.保守患者隐私

C.利用患者信息谋取私利

D.热情服务

3.患者在就医过程中遇到情绪波动时，陪诊师应该怎么做？

A.忽视患者情绪

B.安慰患者，转移注意力

C.与患者争执

D.报告给医院

4.陪诊师在帮助患者填写医疗单据时，应该注意哪些问题？

A.字迹工整

B.信息准确

C.符合医院要求

D.以上都是

5.患者要求陪诊师提供超出服务范围的帮助时，陪诊师应该怎么做？

A.帮助患者

B.拒绝患者

C.向患者解释

D.请求医院帮助

6.以下哪种情况需要陪诊师立即联系家属？

A.患者病情稳定

B.患者病情恶化

C.患者要求离开医院

D.患者有自杀倾向

7.陪诊师在陪同患者检查时，应做到哪些方面？

A.引导患者

B.保持耐心

C.确保患者安全

D.以上都是

8.以下哪种情况不属于陪诊师的职责范围？

A.帮助患者预约专家

B.协助患者办理住院手续

C.为患者提供心理疏导

D.帮助患者购物

9.陪诊师在为患者提供咨询服务时，应该具备哪些素质？

A.耐心

B.热情

C.知识面广

D.以上都是

10.以下哪种情况不属于陪诊师在服务过程中应遵守的规则？

A.不透露患者隐私

B.不随意改变患者治疗方案

C.不接受患者红包

D.不与患者发展不正当关系

11.以下哪种情况需要陪诊师立即与医护人员沟通？

A.患者病情稳定

B.患者病情恶化

C.患者对治疗方案有疑问

D.患者对陪诊师的服务有意见

12.陪诊师在服务过程中，应如何处理与患者之间的关系？

A.亲切友好

B.保持距离

C.公正无私

D.以上都是

13.以下哪种情况不属于陪诊师在服务过程中应注意的问题？

A.遵守医院规章制度

B.不得接受患者馈赠

C.不得泄露患者隐私

D.随意更换陪诊时间

14.陪诊师在为患者提供咨询服务时，应遵循哪些原则？

A.客观公正

B.知识渊博

C.耐心倾听

D.以上都是

15.以下哪种情况需要陪诊师立即与家属沟通？

A.患者病情稳定

B.患者病情恶化

C.患者对治疗方案有疑问

D.患者有自杀倾向

16.以下哪种情况不属于陪诊师的职责范围？

A.协助患者办理出院手续

B.为患者提供心理疏导

C.帮助患者购物

D.引导患者检查

17.以下哪种情况需要陪诊师立即与医护人员沟通？

A.患者病情稳定

B.患者病情恶化

C.患者对治疗方案有疑问

D.患者对陪诊师的服务有意见

18.以下哪种情况不属于陪诊师在服务过程中应注意的问题？

A.遵守医院规章制度

B.不得接受患者馈赠

C.不得泄露患者隐私

D.随意更换陪诊时间

19.以下哪种情况需要陪诊师立即与家属沟通？

A.患者病情稳定

B.患者病情恶化

C.患者对治疗方案有疑问

D.患者有自杀倾向

20.以下哪种情况不属于陪诊师的职责范围？

A.协助患者办理出院手续

B.为患者提供心理疏导

C.帮助患者购物

D.引导患者检查

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中应具备哪些素质？

A.耐心

B.热情

C.知识渊博

D.公正无私

E.知识面广

2.以下哪些行为属于陪诊师的职业道德？

A.尊重患者

B.保守患者隐私

C.利用患者信息谋取私利

D.热情服务

E.遵守医院规章制度

3.陪诊师在服务过程中，应如何处理与患者之间的关系？

A.亲切友好

B.保持距离

C.公正无私

D.耐心倾听

E.知识渊博

4.以下哪些情况需要陪诊师立即联系家属？

A.患者病情恶化

B.患者要求离开医院

C.患者有自杀倾向

D.患者病情稳定

E.患者对治疗方案有疑问

5.以下哪些情况需要陪诊师立即与医护人员沟通？

A.患者病情恶化

B.患者对治疗方案有疑问

C.患者对陪诊师的服务有意见

D.患者病情稳定

E.患者有自杀倾向

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，应将患者隐私保守到底。（）

2.患者要求陪诊师提供超出服务范围的帮助时，陪诊师应该无条件满足。（）

3.陪诊师在服务过程中，可以接受患者的馈赠。（）

4.陪诊师在服务过程中，可以与患者发展不正当关系。（）

5.陪诊师在服务过程中，可以随意更换陪诊时间。（）

6.陪诊师在服务过程中，应遵守医院规章制度