2025年安徽省保安员考试试题带解析附参考答案（考试直接用）.docxVIP

2025年安徽省保安员考试试题带解析附参考答案（考试直接用）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对扰乱公共秩序的行为，可以处以以下哪种处罚？()

A.罚款

B.拘留

C.罚款和拘留

D.无处罚

2.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.跟踪调查

C.拦截制服

D.离开现场

3.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.廉洁自律

4.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.首先保护自己

B.遵循领导指示

C.稳定局势，防止事态扩大

D.随意处置

5.保安员在接待来访人员时，应做到？()

A.不问姓名，不登记

B.询问姓名，登记来访原因

C.不登记，但要求出示身份证

D.不问姓名，不登记，不要求出示身份证

6.下列哪种情况，保安员可以拒绝服务？()

A.客户要求保安员帮忙搬运行李

B.客户要求保安员提供非法服务

C.客户要求保安员帮忙处理个人事务

D.客户要求保安员提供超出职责范围的服务

7.保安员在执行巡逻任务时，应如何使用对讲机？()

A.随意通话，不影响他人

B.在巡逻区域范围内使用，避免干扰他人

C.只在紧急情况下使用

D.随意使用，不影响工作

8.保安员在处理客户投诉时，应做到？()

A.不耐烦，不予理睬

B.假装未听见，不予回应

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝解释，要求客户离开

9.保安员在执行任务时，应遵守哪些纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，严守纪律

C.爱岗敬业，勤奋工作

D.以上都是

10.下列哪种情况，保安员应立即报告上级？()

A.发现客户遗失物品

B.发现可疑人员

C.发现设备故障

D.发现同事违规

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.体质健康

B.法律意识

C.良好的沟通能力

D.忠诚可靠

E.紧迫感

12.在下列哪些情况下，保安员有权对现场进行必要的控制？()

A.发生突发事件

B.发现可疑物品

C.客户请求协助

D.犯罪行为正在发生

E.紧急疏散

13.以下哪些行为属于保安员在服务区域内的职责范围？()

A.维护公共秩序

B.监控区域内安全状况

C.协助处理客户纠纷

D.防范和制止违法犯罪行为

E.定期进行设备检查

14.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.坚持公正原则

B.坚持服务至上原则

C.坚持保密原则

D.坚持文明礼貌原则

E.坚持效率原则

15.以下哪些措施有助于提高保安员的工作效率？()

A.定期进行培训

B.合理安排班次

C.提供必要的工作装备

D.建立有效的沟通渠道

E.设立明确的岗位职责

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究______。

17.保安员在执行任务时，应遵守国家法律法规，服从______，履行保安服务合同，维护客户合法权益。

18.保安员在巡逻过程中，如遇紧急情况，应立即向______报告，并采取必要的措施。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持______，认真倾听，耐心解释。

20.保安员在执行任务时，应穿着______，佩戴______，以规范的形象出现。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变保安服务合同的约定。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，可以直接将其扣留。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供相关服务。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带枪支、弹药。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以采取任何必要的措施来保护现场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在执行任务时，应如何处理客户投诉。

27.在紧急疏散过程中，保安员应如何行动？