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苏州市太仓市2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.太仓市行政服务中心的设立目的是什么？()

A.提高政府工作效率

B.优化营商环境

C.方便群众办事

D.以上都是

2.以下哪项不是行政服务中心的主要职能？()

A.提供行政审批服务

B.开展政务公开

C.负责政府日常办公

D.推进政务服务标准化

3.在行政服务中心办理业务，以下哪种情况是不允许的？()

A.提前预约

B.委托他人办理

C.提供虚假材料

D.一次性告知

4.行政服务中心的窗口工作人员在服务时应如何着装？()

A.着便装

B.着正装

C.着制服

D.着休闲装

5.以下哪项不属于行政服务中心的服务特点？()

A.高效便捷

B.公开透明

C.严格保密

D.灵活多变

6.在行政服务中心，以下哪种方式可以获取最新政策信息？()

A.服务中心公告栏

B.政府官方网站

C.服务中心热线电话

D.以上都是

7.行政服务中心实行的服务制度不包括以下哪项？()

A.一次性告知制度

B.预约服务制度

C.首问负责制度

D.责任追究制度

8.以下哪种行为在行政服务中心是不被允许的？()

A.使用文明用语

B.遵守服务秩序

C.随意插队

D.耐心等待

9.行政服务中心的投诉处理原则是什么？()

A.及时处理，公正公平

B.隐私保护，保密处理

C.严肃认真，责任到人

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.太仓市行政服务中心的主要服务对象包括哪些？()

A.行政机关

B.企业单位

C.社会团体

D.个人市民

E.外国驻华机构

11.行政服务中心在以下哪些方面对政务服务进行了改革和创新？()

A.服务流程优化

B.服务时间调整

C.服务方式创新

D.服务效能提升

E.服务区域扩大

12.以下哪些行为符合行政服务中心的职业道德规范？()

A.严谨细致，确保服务质量

B.热情周到，耐心解答

C.依法行政，公正公平

D.私下收受礼品

E.及时反馈，持续改进

13.行政服务中心在推进政务服务标准化方面采取了哪些措施？()

A.制定服务规范

B.建立服务评价体系

C.实施服务信息公开

D.推行服务时限承诺

E.增加服务窗口数量

14.以下哪些情况是行政服务中心可以受理的投诉？()

A.服务态度差

B.服务效率低

C.服务流程不规范

D.服务收费不合理

E.服务结果不公正

三、填空题(共5题)

15.太仓市行政服务中心的核心理念是坚持以人民为中心，提高政务服务效能，打造服务型政府。

16.在行政服务中心办理业务，通常需要提供有效身份证明文件，如身份证、护照等。

17.行政服务中心实行的“一次性告知”制度，要求工作人员在办理业务时，将所需材料一次性告知办事群众。

18.为了提高服务效率，行政服务中心推行了预约服务，办事群众可以通过电话或网络进行业务预约。

19.行政服务中心致力于建设公平、公正、透明、高效的政务服务环境，不断优化政务服务流程。

四、判断题(共5题)

20.太仓市行政服务中心的窗口工作人员可以接受任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

21.在行政服务中心办理业务时，所有业务都可以即时办理。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的投诉渠道仅限于现场投诉。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心实行的服务制度是为了提高政府工作人员的办公效率。()

A.正确B.错误

24.在行政服务中心办理业务，办事群众必须亲自到场，不能委托他人办理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述行政服务中心在优化营商环境方面的作用。

26.如何理解“一次性告知”制度在行政服务中心的作用？

27.行政服务中心在推进政务服务标准化方面有哪些具体措施？

28.行政服务中心如何处理群众的投诉？

29.在行政服务中心，如何确保服务质量和效率？

苏州市太仓市2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】太仓市行政服务中心的设立目的是提高政府工作效率、优化营商环境和方便群众办事。

2.【答案】C

【解析】负责政府日