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住宅物业管理服务协议书

第一章总则

1.1合同编号

_________________________

1.2合同签订日期

_________________________

1.3合同双方

甲方（业主/物业所有人）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人：_________________________

联系方式：_________________________

乙方（物业管理服务提供方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人：_________________________

联系方式：_________________________

1.4合同期限

本合同自________年________月________日起生效，至________年________月________日止。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范住宅物业管理服务，保障物业管理工作的顺利进行，提高住宅小区的环境品质和生活水平。

1.6合同适用范围

本合同适用于甲方所拥有的住宅小区，乙方负责对该小区的物业管理服务。

第二章物业管理范围及服务内容

2.1物业管理范围

乙方对甲方住宅小区内的下列物业实施管理：

（1）公共区域及配套设施；

（2）住宅楼栋、公共设施设备；

（3）绿化、环卫、治安、消防等；

（4）小区内道路、停车场、自行车停放区；

（5）其他由双方约定的物业管理事项。

2.2物业服务内容

（1）小区环境维护

a.保持小区环境卫生；

b.维护绿化景观；

c.管理小区垃圾收集、清运；

d.管理小区宠物；

e.处理小区公共区域的突发。

（2）公共设施设备维护

a.定期检查、维护小区内公共设施设备；

b.保证公共设施设备正常运行；

c.及时修复损坏的公共设施设备。

（3）安全保障

a.实施小区出入口安全管理；

b.配备必要的安全巡逻人员；

c.建立安全防范制度；

d.处理突发安全事件。

（4）客户服务

a.提供业主咨询、投诉、建议等服务；

b.建立业主沟通渠道；

c.及时处理业主投诉；

d.定期向业主报告物业管理情况。

第三章物业管理费用

3.1物业管理费收取标准

物业管理费按建筑面积________元/平方米·月计收。

3.2物业管理费支付方式

甲方应于每月________日前向乙方支付物业管理费。

3.3物业管理费用途

物业管理费用于以下用途：

（1）小区公共区域及配套设施的日常维护和管理；

（2）小区内公共设施设备的运行、维护和更新；

（3）安全保障措施的实施；

（4）物业服务人员的工资、福利和劳动保护；

（5）物业服务合同履行过程中产生的其他合理费用。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

（1）有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务；

（2）有权监督乙方履行物业管理职责；

（3）有权对物业服务提出意见和建议；

（4）有权享受乙方提供的各项物业管理服务。

4.2甲方义务

（1）按时足额支付物业管理费；

（2）遵守物业管理规定，维护小区公共秩序；

（3）配合乙方实施物业管理活动；

（4）不得擅自改变小区物业使用性质；

（5）不得占用、损坏小区公共设施设备。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

（1）按照合同约定提供物业管理服务；

（2）对甲方违反合同约定的行为进行制止；

（3）根据物业管理规定，对小区进行日常管理；

（4）根据法律法规和合同约定，调整物业管理服务内容。

5.2乙方义务

（1）按照合同约定提供优质、高效的物业管理服务；

（2）建立健全物业管理制度，保障小区业主权益；

（3）定期向甲方报告物业管理情况；

（4）及时处理业主投诉，维护业主合法权益；

（5）定期对物业管理服务进行自查，保证服务质量。

第六章物业设施设备管理

6.1设施设备维护保养

6.1.1乙方应建立健全设施设备维护保养制度，保证设施设备正常运行。

6.1.2乙方应定期对设施设备进行检修、保养，并及时更换损坏的部件。

6.1.3乙方应记录设施设备的运行状态和维护保养情况，并定期向甲方报告。

6.2设施设备更新改造

6.2.1对于老旧、损坏严重且无法修复的设施设备，乙方应提出更新改造计划，并报甲方批准。

6.2.2更新改造计划应包括设备名称、型号、规格、预计费用、实施时间等内容。

6.2.3更新改造工程完成后，乙方应组织验收，保证符合设计要求和使用标准。

6.3设施设备使用规范

6.3.1乙方应制定设施设备使用规范，明确使用范围、操作程序和安全注意事项。

6.3.2乙方应加强对