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用电客户受理员-初级工复习题及答案

一、单选题

1.我国电力系统的额定频率为（）Hz。

A.45

B.50

C.55

D.60

答案：B

解析：我国电力系统的额定频率是50Hz，这是国家规定的标准频率，能保证电力设备的正常运行和电力系统的稳定。

2.电力销售的增值税税率为（）。

A.13%

B.17%

C.6%

D.3%

答案：A

解析：根据现行税收政策，电力销售的增值税税率为13%。

3.新装居民用户用电，其报装容量一般不超过（）kW。

A.6

B.8

C.10

D.12

答案：B

解析：考虑到居民日常用电设备的功率总和及安全等因素，新装居民用户用电报装容量一般不超过8kW。

4.当用户申请减容时，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.六个月

答案：B

解析：规定减容最短期限不得少于两个月，是为了保证电力系统的合理调度和供电企业的正常运营。

5.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（）。

A.10天

B.15天

C.20天

D.30天

答案：D

解析：对于高压单电源用户，供电企业最长不超过30天确定供电方案，以保障用户的用电需求。

6.居民生活用电实行（）电价。

A.单一制

B.两部制

C.峰谷

D.分时

答案：A

解析：居民生活用电一般实行单一制电价，计价方式简单，便于用户理解和缴费。

7.电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足（）元者按1元收取。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：A

解析：这是为了保证电费违约金收取的合理性和可操作性，总额不足1元按1元收取。

8.三相四线制低压供电系统中，线电压是相电压的（）倍。

A.1

B.√2

C.√3

D.2

答案：C

解析：在三相四线制低压供电系统中，线电压和相电压存在√3倍的关系。

9.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

答案：C

解析：提前24小时通知重要用户，能让用户有足够时间做好应对措施，减少停电带来的影响。

10.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（）。

A.5天

B.10天

C.15天

D.30天

答案：C

解析：规定每次暂停用电不得少于15天，是为了规范用户的用电行为和保证供电企业的合理调度。

11.电能表常数为1200r/kWh，表示每消耗1kWh的电能，电能表的转盘转（）转。

A.600

B.1200

C.1800

D.2400

答案：B

解析：电能表常数的含义就是每消耗1kWh电能，转盘转动的圈数，所以为1200转。

12.供电企业对查获的窃电者，应予以制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

答案：C

解析：按照相关规定，窃电者需承担补交电费3倍的违约使用电费，以起到惩戒作用。

13.1kV以下的电压称为（）电压。

A.高压

B.中压

C.低压

D.安全

答案：C

解析：在电力系统中，1kV以下的电压被定义为低压。

14.电力客户服务热线是（）。

A.95588

B.95598

C.95566

D.95533

答案：B

解析：95598是供电企业面向电力客户的服务热线，为客户提供咨询、报修等服务。

15.当用户提出销户时，对长期欠电费的用户，应收取（）。

A.电费本金

B.电费违约金

C.电费本金和违约金

D.滞纳金

答案：C

解析：用户销户时，对于长期欠电费的情况，不仅要收取电费本金，还要收取相应的违约金。

16.三相交流电路中，负载对称的条件是（）。

A.各相阻抗值相等

B.各相阻抗角相等

C.各相阻抗值和阻抗角分别相等

D.各相电压相等

答案：C

解析：三相交流电路中，负载对称要求各相阻抗值和阻抗角分别相等。

17.对于暂停用电不足（）天的大工业电力用户，暂停期间基本电费照收。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B

解析：暂停用电不足15天的大工业电力用户，暂停期间基本电费照收，以保证供电企业的成本回收。

18.我国规定的安全电压等级中不包括（）V。

A.6

B.12

C.24

D.32

答案：D

解析：我国规定的安全电压等级有6V、12V、24V、36V、42V等，不包括32V。

19.电力营销的核心是（）。

A.提供优质服务

B.满足客户需求

C.