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全职社区物业服务协议

第一章协议概述

1.1合同编号

________

1.2协议双方

1.2.1甲方（物业服务方）：____________________

1.2.2乙方（业主委员会/物业管理委托方）：____________________

1.3协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就某小区（________小区）的物业管理服务事项的权利和义务，保证小区物业管理的规范化和高效性。

1.4协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至________年________月________日止。

1.5术语定义

在本协议中，以下术语的定义如下：

1.5.1“物业管理服务”指甲方根据乙方委托，对小区提供的包括但不限于公共区域清洁、绿化、安全巡逻、设施设备维护等综合性服务。

1.5.2“物业服务费”指业主按照本协议约定向甲方支付的费用，用于支付物业管理服务的成本及合理利润。

第二章物业管理服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应负责小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、公共设施设备的维护和管理。

2.1.2甲方应负责小区的安全巡逻，包括夜间巡逻和特殊时期的安全保障措施。

2.1.3甲方应负责小区停车场的管理，包括车辆停放、进出管理等。

2.1.4甲方应负责小区业主大会及小区日常事务的协助和协调。

2.2服务标准

2.2.1甲方提供的物业管理服务应符合国家和地方有关物业管理的法律法规及行业标准。

2.2.2甲方应定期对小区进行环境整洁、绿化美观、设施设备正常运行等方面的检查，并保证达到规定的服务标准。

第三章物业服务费用

3.1费用计算方式

物业服务费按建筑面积________元/平方米·年计算，每年收取一次。

3.2费用缴纳

3.2.1业主应在每年的________日前缴纳物业服务费。

3.2.2逾期缴纳物业服务费的，甲方有权按日加收万分之________的滞纳金。

3.3费用调整

3.3.1物业服务费如有调整，甲方应在提前________天向乙方提出书面通知，并经乙方同意后方可调整。

3.3.2调整后的物业服务费自新的计费周期开始之日起生效。

第四章物业管理责任

4.1甲方责任

4.1.1甲方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证小区环境的整洁和安全。

4.1.2甲方应及时处理业主反映的问题，保证业主的合理诉求得到及时解决。

4.2乙方责任

4.2.1乙方应积极配合甲方的工作，维护小区的秩序，并按时缴纳物业服务费。

4.2.2乙方应负责对小区业主的宣传和教育，提高业主的物业管理意识。

第五章乙方权益保障

5.1信息查询权

乙方有权要求甲方提供物业服务费的收支情况及相关财务报表。

5.2投诉建议权

乙方有权对甲方提供的物业管理服务提出投诉和建议，甲方应予以认真对待并及时处理。

5.3重大事项决策权

涉及小区整体利益和业主共同利益的重大事项，乙方有权参与决策。

5.4争议解决

如甲乙双方在执行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章业主公约与规章制度

6.1业主公约

6.1.1甲方应协助乙方制定并公布《业主公约》，该公约作为本协议的附件，具有同等法律效力。

6.1.2业主公约应包括业主的权利和义务、物业使用规则、公共设施的使用与维护等内容。

6.2物业规章制度

6.2.1甲方应根据国家法律法规、业主公约以及实际情况，制定详细的物业管理规章制度。

6.2.2物业管理制度应涵盖小区安全、消防、车辆管理、绿化养护等方面。

6.3公告与通知

6.3.1甲方应在小区公告栏或通过其他合理方式公布物业管理规章制度及重要通知。

6.3.2业主有义务遵守上述规章制度和通知，并对违反规定的行为负责。

第七章公共设施与设备

7.1设施设备维护

7.1.1甲方负责小区内公共设施和设备的日常维护和保养。

7.1.2甲方应定期对公共设施和设备进行检查，保证其正常运行。

7.2设施设备更新

7.2.1当公共设施和设备达到使用年限或出现严重故障时，甲方应根据实际情况提出更新计划。

7.2.2更新计划应提前向乙方报告，并征求乙方意见。

7.3业主使用责任

7.3.1业主在使用公共设施和设备时，应遵守相关规定，不得恶意损坏或滥用。

7.3.2业主应自行承担因个人不当使用造成的设施设备损坏责任。

第八章物业安全管理

8.1安全防范

8.1.1甲方应建立安全防范体系，包括门禁管理、巡逻制度、应急处理等。

8.1.2甲方应保证小区内消防设施完好，并定期进行消防演练。

8.2突发事件处理

8.2.1甲方应制定突发事件应急预案，包括火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等。

8.2.2甲方应组织相关人员定期进行