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2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案一套

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行安全检查时，发现一名可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接将其控制并报警

B.询问其身份信息后放行

C.跟踪观察，不采取行动

D.告知其行为可疑，让其离开

2.保安员在执行任务时，应遵循的原则不包括：()

A.依法行事

B.公正无私

C.保护隐私

D.强硬执法

3.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护秩序

B.防范违法犯罪

C.提供咨询服务

D.执行刑事侦查

4.保安员在遇到紧急情况时，首先应采取的措施是：()

A.立即报警

B.评估现场情况

C.组织人员疏散

D.拨打求助电话

5.保安员在巡逻时，以下哪项行为是正确的？()

A.悠闲散步，不关注周围环境

B.穿着制服，携带警棍，保持警觉

C.隐藏身份，不暴露保安身份

D.与同事聊天，分散注意力

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.认真记录投诉内容

D.保持礼貌，尊重客户

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪项做法是错误的？()

A.使用手电筒照亮前方

B.保持与同事的距离，避免单独行动

C.随意停放巡逻车，不影响交通

D.注意观察周围环境，防止意外发生

8.保安员在遇到火灾时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即拨打119报警

B.试图自行扑灭火灾

C.逃离现场，避免危险

D.在火灾中寻找贵重物品

9.以下哪项不属于保安员应当具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.丰富的法律知识

D.较高的学历水平

10.保安员在执行任务时，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.严格执行规章制度

B.公正无私，不徇私情

C.接受贿赂，滥用职权

D.乐于助人，热情服务

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行安全检查时，应检查以下哪些内容？()

A.人员身份

B.车辆证件

C.物品携带

D.安全设施

12.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报告上级

B.采取措施控制现场

C.组织人员疏散

D.采取法律手段解决问题

13.保安员在服务过程中，应遵守以下哪些原则？()

A.依法行事

B.公正无私

C.保护隐私

D.热情服务

14.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.保持警惕，注意观察

B.严格遵守巡逻路线

C.及时报告异常情况

D.与同事保持通讯畅通

15.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.丰富的法律知识

D.较高的学历水平

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保障公共安全。

17.保安员在进行安全检查时，应当对可疑人员进行详细询问，必要时可以对其进行人身检查。

18.保安员在处理突发事件时，应当保持冷静，迅速采取有效措施，并及时向上级报告。

19.保安员在服务过程中，应当尊重客户，礼貌待人，提供热情周到的服务。

20.保安员在执行任务时，应当保持警觉，注意观察周围环境，发现问题及时处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，但无需报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，不遵守既定计划。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，认真听取客户的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理紧急情况时，应遵循哪些原则？

27.保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意哪些事项？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何处理？

29.保安员在执行安全检查任务时，应当如何进行检查？

30.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何应对？

2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案一套

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解